人力資源管理角色與定位  什么是人力資源管理？  新環境下的人力資源管理對比  部門經理在人力資源管理過程中的角色與責任  人力資源管理包括的內容  人力資源管理的素質模型 人力資源組織管理  人力資源管理是企業管理的核心  企業體系架構圖示  系統流程決定組織結構 人力資源規劃  組織結構決定人力資源規劃  人力資源存量分析－－描述統計  人力資源存量分析－－數量統計  人力資源存量分析－－質量盤點  人力資源需求預測步驟  人力資源需求預測方法  人力資源供給預測方法  供需平衡對策  規劃的評價與控制步驟 工作分析與崗位說明  工作分析簡介與崗位說明書  業務流程設計是解決員工執行力的關鍵 重點通過案例和現場說明工作分析是企業管理水平提高的基礎，也是細節管理的基礎。 如何科學選才－招聘與配置  如何理解“選擇比努力更重要”  人才招聘的重要原則:人與事/企業匹配  人才甄選的步驟  人才測評的具體方法  如何設計面試評估表  選才的標準：冰山理論 如何科學育才－培訓與開發  培訓是福利還是經營行為  培訓的投入產出比  如何建立企業科學的培訓體系  培訓管理的步驟  幾種奇效且低成本的人才培育方式