Freemium商業模式就是通過免費服務吸引用戶，然后推出增值服務，將部分免費用戶轉化為收費用戶，實現收入的增長。微軟傳統的營收主要依靠銷售類似于Windows和Office等軟件，面向OEM廠商和企業收取授權費用。今天在亞特蘭大召開的2015年會聚大會（Convergence conference）上，軟件市場營銷負責人 Chris Caposella全面公開了微軟的Freemium商業模式。

整個商業模式劃分為四個單元，acquire, engage, enlist和monetize。其中在acquire環節主要利用免費策略吸引消費者使用，其中最佳的例子就是iPad上的Office應用；Engage則是微軟不斷深化產品和消費者之間的關系，并作為整個步驟的重要環節，保持用戶繼續使用這項服務；enlist環節主要就是挖掘重要消費對象，而最后的monetize則是向這些用戶推廣收費訂閱版本。這聽上去有點簡單，但是事實上微軟此前也進行了這方面的嘗試，但是效果并不是太明顯。