2015年泰康人壽首個養老社區項目——北京燕園將正式開門納客，迎來第一批入住居民。
北京燕園高端養老社區因開創了國內養老產業的多個“第一”而備受關注：國內第一家由壽險公司投資建立的養老社區；國內第一家大規模、全功能、國際標準的高端養老社區；國內第一家市場化“醫養”結合養老社區；國內第一家將金融產品與養老服務相結合的養老社區。
近日，本報記者前往北京燕園養老社區生活體驗館，體驗泰康“醫養活力”社區的魅力，探訪泰康人壽將保險與養老產業結合發展的創新商業模式。
醫養融合養老 打造“活力”養老社區
3月11日9點，記者一行從位于北四環的酒店出發，僅用了半個小時的車程便抵達了位于昌平新城中心區域的燕園養老社區。從外面看,燕園是由十幾棟高層建筑組成的獨立社區，與普通的生活小區并無區別。與該社區一路之隔的便是白浮泉濕地公園，遠遠望去，北部坐落著莽山國家森林公園，據介紹，周邊還有十分鐘車程的十三陵水庫和小湯山溫泉。該區域植被覆蓋率高達60.6%，空氣質量常年在二級以上。
進入燕園養老社區生活體驗館，餐廳、家庭活動室、健身房、小劇場、多功能廳等功能空間一應俱全。社區按照居民年齡和身體狀況劃分為獨立生活、協助生活、專業護理、記憶障礙等不同功能的居住單元。
整個體驗館內外精心設計的適老化設施隨處可見，走廊寬達1.8米可以滿足兩張急救床同時通過；床頭和衛生間都配有緊急呼叫按鈕，方便老人緊急呼叫；側開門的浴缸、30度角傾斜的鏡子方便坐輪椅老人的生活所需；不同類型的餐廳提供靈活的餐飲安排，專門聘請營養師定制營養配餐，滿足老年人特有的日常所需；約2萬平方米的中央公園不僅是景觀，更是居民的戶外活動空間，方便老人科學運動……全覆蓋的無線定位、緊急求救、智能居住和室內監護系統，滿足個性化需求，讓老人們盡享安全、活力、充實的老年生活。
據工作人員介紹，醫療養老是泰康養老社區最重要的特色，也是泰康養老社區功能定位和規劃設計的基本出發點。在獨立生活、協助生活、專業護理、記憶障礙四個基本業態的基礎上，燕園還配建具備二級以上資質的老年康復醫院，為社區居民提供健康管理、護理康復、三甲醫院高品質臨床治療三個層次的醫療健康保障。社區周邊30分鐘車程之內，擁有北大國際醫院在內的6家醫療機構，讓居民享受到完整、系統的醫護康復服務。
據介紹，社區服務體系由生活服務體系、醫護康復體系、活力文化體系三大部分構成，包括基礎服務、餐飲服務、健康管理、專業護理、活力服務、生活照料、醫療服務、社區商業，能夠全面滿足入住者的七大需求。其中，燕園社區還將重點打造六大特色服務：專屬的醫護康復服務、高雅品質的餐飲服務、彰顯價值的文體服務、候鳥式旅游服務、密不可分的親情服務、高端專業的金融服務。
與傳統的養老機構相比，在泰康養老社區不僅能找到“家”的溫馨，而且可以享受到五星級酒店似的服務、無障礙的醫療服務，實現豐富多彩的活力養老。
八年磨一劍 進軍高端養老產業
“人壽保險與養老社區的結合是一種全新的商業模式，而泰康人壽正是這種創新商業模式的開創者。”提出壽險投資養老產業的正是泰康人壽董事長兼CEO陳東升。
早在2007年3月，陳東升在一次員工婚禮上突發奇想：用連鎖經營的模式經營養老院。不久，泰康人壽就在北京的望京社區開始了在養老領域的第一次探索，即提供入戶老人護理服務。但這個試驗很快就放棄了，因為望京是年輕人的社區，需求不足。
首次嘗試遇挫后，陳東升決定到養老產業成熟的日本和美國市場去考察。他先后考察了美國、日本等20多個現代養老社區，通過考察發現，美國養老社區多為大型社區，成規模，有品質。美國老年人在養老社區里呈現出的飽滿的精神狀態和高漲的生活熱情讓陳東升震撼的同時，豁然開朗。
在對美國養老社區的模式詳細了解之后，陳東升誕生了一個大膽的想法：就是將美國近20、30年興起的新型開放式養老社區與人壽保險嫁接起來。
保險公司投資養老產業是一種全新的商業模式，需要向保監會審批。經過保監會相關主管部門歷時一年的反復研究、熱心指導、投資方案數易其稿之后，2009年11月19日，泰康人壽提出的養老社區股權投資計劃正式獲批。完成審批，對于泰康人壽來說只是拿到了進入養老產業的通行證。
經過數次考察和對現金流、收益率的反復論證，泰康養老社區最終定位于世界級標準的“醫養活力社區”。并將虛擬的金融產品與實體的醫療、養老服務有機結合，開創了“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體大幸福工程的商業模式。
由于國內缺乏建立高端養老社區的人才和經驗，為了保證養老社區服務品質，泰康人壽從養老社區的選址到設計，再到運營，每一個細節都堅持自己做。就拿燕園養老社區的選址來說，泰康人壽用了兩年時間，看過的地塊達200多宗，才找到符合選址原則的昌平這塊地。秉持打造中國第一高端養老品牌的理念，泰康人壽請來了美國最大的醫療養老設計事務所PE擔任建筑規劃設計，日本最頂尖利根川景觀設計公司打造景觀花園，美國頂級室內設計公司Wilson營造風格不同的“家”，并引進CCRC（持續關愛社區）概念創建者的美國ABHOW公司擔綱社區服務運營總顧問，指導社區的運營、籌備與管理，為社區培訓匹配的服務人員。
從試水入戶老人護理到首個大規模、全功能、國際標準的燕園養老社區的建設，中國養老產業領跑者和養老商業模式創新者——泰康人壽，在進軍高端養老產業可謂八年磨一劍。
深耕壽險產業鏈 創新養老商業模式
“十二五”時期，隨著第一個老年人口增長高峰到來，我國人口老齡化進程將進一步加快。60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。2040年將達到28%。在老齡化進程中，家庭小型化、空巢化相伴隨，預計到2030年，老人“空巢家庭”的占比將達到90%。
與社會養老保障和養老服務的需求急劇增加形成鮮明對比的是，我國養老機構床位緊缺日趨嚴重。據統計，2014年中旬，全國養老機構床位數達到493.7萬，平均每千名老年人擁有床位24.4張。
由于社會養老能力不足，近幾年，國內商業性養老社區涌現，被認為是解決我國養老問題的一個重要途徑。陳東升認為，壽險公司投資養老社區是絕配，不僅實現資金延伸，而且帶來產品和服務的延伸，可以延長壽險公司的產業鏈。
養老社區投資規模大，回收期長，必須有長期資金支持。保險資金的介入將大大降低養老社區的融資和運營成本。從資金運用角度看，保險公司投資養老社區，相當于發行了一個30年、50年的長期企業債券，同時又滿足了保險資金對長期、穩定收益的需求。從產業鏈來看，養老社區向上銜接醫療保險、護理保險和養老保險等產品，推動保險產品的創新,同時帶動下游的老年醫學、護理服務、老年科技產品等產業，能夠極大地延伸和擴展壽險產業鏈，同時有效整合關聯產業。不僅如此，保險資金進入能夠通過反向抵押等方式幫助有一定經濟實力的退休人員及其子女盤活存量資產，支持以房養老，提高支付能力，進而提升養老社區的服務品質和持續經營能力。
一直探索壽險與養老產業相結合的泰康人壽，于2012年4月，推出了國內第一款保險產品與養老社區相結合的綜合養老計劃——幸福有約終身養老計劃。“幸福有約”的客戶在年輕時通過購買養老保險，享受到保險公司專業理財服務；年老時可選擇入住泰康養老社區，用保險金支付社區費用，或者選擇直接領取保險金自由安排自己的養老生活。
“幸福有約”通過將傳統的養老保險與現代的養老社區相結合，為客戶提供涵蓋養老財務規劃和養老生活安排的一切解決方案，實現虛擬金融產品與實體養老服務相結合、養老理財和養老消費相結合，標志著這一全新的養老商業新模式在中國正式落地。
用陳東升的話說，與保險產品相結合的新生活田園現代養老社區，可以照顧人們的生老病死，提供涵蓋養老財務規劃和養老生活安排的一切解決方案，是當今最能體現人文關懷的一個商業創新，它代表一條完備的需求滿足途徑，一種“從搖籃到天堂”的保障和陪伴。
目前，泰康人壽高端養老社區已經完成對北京昌平、上海松江、廣州蘿崗和三亞海棠灣等一線城市的布局，接下來將在蘇州、大連、青島等二線城市進行布局。相關人士認為，泰康養老社區落戶青島之后，將帶來一定的財富聚集效應，為正在建設區域性財富管理中心的青島再添亮色。
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