紅智博談領導力：員工就是領導的鏡子 文/紅智博 很多企業請我做過管理顧問并且到去講課，在企業里經常遇到一些管理沖突的問題，資深管理培訓專家紅智博教授說。一次，去企業做管理調研。我正好見一車間主任憤怒的斥責犯錯的工人。于是，我分別找了車間主任和犯錯的員工進行了訪談調研。我經過調研發現管理沖突的本質不是由于工人操作失誤造成而是車間主任從來就沒有對工人進行過培訓。我再去調查其他工人的時候發現不但不車間工人沒有進行過培訓，而且全廠上千工人基本都沒有做過培訓。 資深管理培訓專家紅智博教授是這樣認為，大多數車間主任都是從基層優秀員工提拔起來的。按常規講他們非常的精通技術和操作流程，但是他們一旦管理起車間卻不像做工人那么優秀。原來他們根本不懂管理。雖然，他們在技術上非常優秀的，可是他們卻在管理上一竅不通。作為管理者要清楚下屬所犯的錯都是自己管理上問題的信號。下屬做錯事一定是管理者還有不清楚、不熟練的地方。作為管理一定要耐心的教會下屬做事；作為管理者還要細心地檢查下屬的問題并幫助其改正；作為管理者更要恒心不斷的堅持原則的糾正下屬的錯誤并且督促持續的改進。 進一步剖析問題的本質我發現這一切跟車間主任無關。車間主任之所以沒有對員工進行培訓和檢查是廠長從來沒有要求過他們這樣做。但是進一步你還會發現，之所以廠長沒有做到不是廠長不知道而是總裁根本沒有要求過。這一切仿佛都驗證的總裁的失誤。資深管理培訓專家紅智博教授是這樣認為，下屬出了問題一切要先從領導自身考慮問題的根源。這樣下屬們不會犯了一次再次犯同樣的錯誤。因此，企業也會節約許多的時間和精力成本，也會提高發展速度。 于是，我向企業提交了員工技能提升管理系統解決方案。這個方案的初步實施就提高了企業百分之六十的運作效率。員工是領導的一片鏡子，請不要輕易打破這面鏡子。有了員工這面鏡子，作為領導才會使自己看清楚管理缺陷并得以改進。資深管理培訓專家紅智博教授是這樣認為，管理上出現問題不可怕，可怕的是掩蓋問題，更可怕的是將問題轉移到假象載體。就像人感冒發燒一樣的道理。感冒了就要咳嗽和發燒，咳嗽和發燒只是表現現象。如果只是單純的治療咳嗽和降燒的話，不但不會治好病，只會加重病情。 做管理者要向醫生一樣問題的本質。各位領導請把下屬的問題當做自我診斷的依據，請尊重事實，請先自救再他救。員工就是領導的一面鏡子，不要打破使自己持續進步和成長的希望。 紅智博 ---只關注企業成長！ 2011-8-23于北京 作者紅智博教授簡介： 紅智博先生 企業管理專家、戰略專家、企業培訓講師、企業基因管理研究學者、價值管理體系創始人。高級總裁班主講人。金牌執行力訓練導師，職業化訓練啟蒙導師。創業型管理咨詢：《基因再造》，《絕對管控》。主講培訓課程：一、《卓越團隊》系列課程。《頂尖總裁》、《絕對控制》總裁管理培訓課程，《卓越中層》職業經理培訓課程；《卓越團隊》核心競爭力培訓課程、《絕對執行》執行力培訓課程。二、《捍衛團隊尊嚴》職場大智慧系列課程：《從優秀到卓越的四重境界》、《職場注入的六道陽光》、《塑造團隊核心競爭力》、《團隊修煉的八種核心能力》、《卓越經理人的卓越思維模式》、《引爆職場核動力組合課程》、《用生命捍衛團隊尊嚴》等。 歡迎出版機構聯系合作出版系列原創經管專注！