一個不負責任的員工往往會找很多的借口為自己辯解,從借口上分析,很容易將沒有責任心的員工分離出來。一個有責任感的員工應時刻要求自己:責任面前沒有任何借口。
失職就是失職,沒有任何借口
很多人在出現問題之后常用的一個借口就是:“我并不十分清楚我的責任,所以才沒有把工作做好。”因為不清楚所以才沒有做好,看起來很順理成章。其實在這個借口的背后隱藏著一個非常簡單的問題,就是個人缺乏責任感。一旦缺乏責任意識,缺乏的東西還會更多,比如工作的熱情,工作的態度,對企業的忠誠度。所以,作為一個員工,有必要清楚自己的責任。
缺乏責任感的員工,不會視企業的利益為自己的利益,也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安,更不會處處為企業著想,在任何一個企業,責任感是員工生存的根基。
缺乏責任感難免會失職,個員工與其為自己的失職找尋借口,倒不如坦率地承認自己的失職。老板會因為你能勇于承擔責任而不責難你;相反,敷衍塞責,推諉責任,找借口為自己開脫,不但不會得到理解,反而會產生更大的負面作用,讓老板覺得你不但缺乏責任感,而且還不愿意承擔責任。沒有誰能做得盡善盡美,但是,如何對待已經出現的問題,能看出一個人是否能夠勇于承擔責任。
別人沒有為你承擔失職的義務
有些不負責任的員工在事情出現問題時,首先考慮的不是自身的原因,而是把問題歸罪于外界或者他人。“是別人的錯,與我無關。”“客戶太挑剔,否則早成交了。”“經理沒布置清楚……”在很多管理者看來,這些都是無理的一個借口。這些借口并不能掩蓋已經出現的問題,這些理由不會減輕你所要承擔的責任,更不會讓你把責任推掉。
約翰和丹尼爾新到一家速遞公司,被分為工作搭檔,他們工作一直都很認真努力。老板對他們很滿意,然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次,約翰和丹尼爾負責把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重,是一個古董,老板反復叮囑他們要小心。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時候,丹尼爾卻沒接住,郵包掉在了地上,古董碎了。
老板對他倆進行了嚴厲的批評。“老板,這不是我的錯,是約翰不小心弄壞的。”丹尼爾趁著約翰不注意,偷偷來到老板辦公室對老板說。老板平靜地說:“謝謝你丹尼爾,我知道了。”隨后,老板把約翰叫到了辦公室。“約翰,到底怎么回事?”約翰就把事情的原委告訴了老板,最后約翰說:“這件事情是我們的失職,我愿意承擔責任。”
約翰和丹尼爾一直等待處理的結果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室,對他倆說:“其實,古董的主人已經看見了你倆兒在遞接古董時的動作,他跟我說了他看見的事實。還有,我也看到了問題出現后你們兩個人的反應。我決定,約翰,留下繼續工作,用你賺的錢來償還客戶。丹尼爾,明天你不用來工作了。”
有些員工總是強調,如果別人沒有問題,自己肯定不會有問題,借機把問題引到其他人身上,用以減輕自己對責任的承擔。與其在這里挖空心思找各種理由來推卸責任,還不如想一想怎么做能夠真正承擔起責任,把出現的損失降到最低點。
問題不僅僅出在能力上
能力達不到可能會出問題,但出了問題并不僅僅是能力的原因。有些員工在出了問題后說:“誰都不想出錯,我也不是故意想出錯,關鍵是我就這么大的能力,我已經盡了努力。”這看似是一個很無辜的解釋,的確很讓人同情,但是無論怎么樣,該承擔的責任一點都不會少,想推卸責任也推卸不掉。
不是故意出錯,就說明可能就是不小心不認真才出錯的,一個對待工作不小心不認真的員工又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢?如果一個公司的財務人員,在匯款時不小心寫錯了一個賬號,他的一個不小心,可能就會使公司蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”解釋能推卸掉責任嗎?如果一個人能保持高度的責任感,有一顆強烈的責任心,這些問題還會出現嗎?
不僅是員工,遺憾的是,一些管理者推卸或者避免承擔責任往往也會用這個借口:“我沒有控制一切的絕對權力,所以我不能負責。”但這個理由真的能成為他避免承擔責任的護身符嗎?當然不是。任何一個管理者都沒有控制一切的絕對權力。
有位老板說:“如果他們必須等到100%的控制權才能夠交出成績,那么他們根本就不必去工作了。”沒有誰能具有控制一切的絕對權力,所以試圖把它作為不負責任的理由也就不能成立。如果一家公司的高職位的管理者對出現的問題不能勇于承擔責任,還拋出這樣的一個理由,那么,公司精英隊伍里肯定出現了問題。這個團隊已經不具備任何戰斗力了,對手遲早會把它打垮。
介紹:
中國戰略落地執行首選講師--紅智博(教授)
繼卡耐基、彼得·德魯克、喬·基拉德、安東尼·羅賓之后又一位全球管理咨詢巨匠。集眾家之大成, 聚百首之精粹,獨具匠心,慧眼識途。管理界實力派頂級大師。倡導“實戰、專業、快樂”的培訓理念,素有“創業大導師”的雅稱。被喻為“亞洲最具人氣的華人講師”。