2. 高績效管理模式 上述戰略績效管理思想為眾多企業和專家所認可，許多企業也在按照這樣的指導思想組織績效管理工作，但我們經常遇到的問題是：績效管理如何以戰略為導向？如何圍繞企業戰略制訂績效管理制度？幾乎每一個企業的領導者和人力資源管理者都認可這個概念，但“戰略績效管理”似乎永遠是水中月、鏡中花，看起來很美，做起來很難。 筆者在多年的實踐、調研、咨詢和輔導企業實施戰略績效管理的過程中，不斷學習國內外經典理論，特別是《戰略地圖》、《平衡計分卡-化戰略為行動》等。在總結超過300家企業成功實施戰略績效管理的經驗和失敗的教訓的基礎上，提煉形成了高績效管理模式，并且將此高績效管理模式在眾多企業進行實施不斷總結，完善形成了今天的“高績效管理模式”。 高績效管理模式包含以下幾個方面的內容： A. 戰略要點及戰略地圖，戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。 B. 關鍵績效指標體系，企業的關鍵績效指標體系包括根據企業戰略和企業的關鍵成功要素開發出來的企業級的關鍵績效指標，由企業級關鍵指標分解落實和部門關鍵職責提煉出來的部門級關鍵績效指標，以及由部門級關鍵績效指標分解落實和崗位關鍵職責提煉而來的崗位級關鍵績效指標。如下圖3-2所示： 圖3-2：公司關鍵績效指標體系圖 C. 績效管理運行體系，績效管理運行體系主要是指如何把績效管理體系在公司內部成功運行的制度保障，主要包括以下內容：公司的績效分類，績效考評的方法及適用對象，各類人員績效考評周期，績效管理操作流程，績效管理組織及職責分工等。績效文化，我們要在自家的花園里種植一棵植物，我們首先要培育適應其生存的環境，績效文化既是適應戰略績效模式在企業內生根、發芽和成長的適應環境。績效文化主要包括：績效管理及相關理念的認識、理解及共識，績效管理及績效考評結果應用等相關管理制度的建設及落實，與績效管理相關的行為規范的要求及貫徹等。