2. 高績(jī)效管理模式 上述戰(zhàn)略績(jī)效管理思想為眾多企業(yè)和專(zhuān)家所認(rèn)可，許多企業(yè)也在按照這樣的指導(dǎo)思想組織績(jī)效管理工作，但我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題是：績(jī)效管理如何以戰(zhàn)略為導(dǎo)向？如何圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制訂績(jī)效管理制度？幾乎每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者都認(rèn)可這個(gè)概念，但“戰(zhàn)略績(jī)效管理”似乎永遠(yuǎn)是水中月、鏡中花，看起來(lái)很美，做起來(lái)很難。 筆者在多年的實(shí)踐、調(diào)研、咨詢(xún)和輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典理論，特別是《戰(zhàn)略地圖》、《平衡計(jì)分卡-化戰(zhàn)略為行動(dòng)》等。在總結(jié)超過(guò)300家企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提煉形成了高績(jī)效管理模式，并且將此高績(jī)效管理模式在眾多企業(yè)進(jìn)行實(shí)施不斷總結(jié)，完善形成了今天的“高績(jī)效管理模式”。 高績(jī)效管理模式包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： A. 戰(zhàn)略要點(diǎn)及戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。 B. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系包括根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的關(guān)鍵成功要素開(kāi)發(fā)出來(lái)的企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，由企業(yè)級(jí)關(guān)鍵指標(biāo)分解落實(shí)和部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)提煉出來(lái)的部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以及由部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解落實(shí)和崗位關(guān)鍵職責(zé)提煉而來(lái)的崗位級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如下圖3-2所示： 圖3-2：公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系圖 C. 績(jī)效管理運(yùn)行體系，績(jī)效管理運(yùn)行體系主要是指如何把績(jī)效管理體系在公司內(nèi)部成功運(yùn)行的制度保障，主要包括以下內(nèi)容：公司的績(jī)效分類(lèi)，績(jī)效考評(píng)的方法及適用對(duì)象，各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)周期，績(jī)效管理操作流程，績(jī)效管理組織及職責(zé)分工等。績(jī)效文化，我們要在自家的花園里種植一棵植物，我們首先要培育適應(yīng)其生存的環(huán)境，績(jī)效文化既是適應(yīng)戰(zhàn)略績(jī)效模式在企業(yè)內(nèi)生根、發(fā)芽和成長(zhǎng)的適應(yīng)環(huán)境。績(jī)效文化主要包括：績(jī)效管理及相關(guān)理念的認(rèn)識(shí)、理解及共識(shí)，績(jī)效管理及績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用等相關(guān)管理制度的建設(shè)及落實(shí)，與績(jī)效管理相關(guān)的行為規(guī)范的要求及貫徹等。