宋勸其,宋勸其講師,宋勸其聯(lián)系方式,宋勸其培訓師-【中華講師網】
    知名戰(zhàn)略績效管理專家
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    宋勸其:戰(zhàn)略績效管理專家宋勸其談“戰(zhàn)略-核心競爭力-績效管理”有效地結合起來 (二)
    2016-01-20 47708
    對于IT咨詢服務企業(yè),例如:IBM、神州數碼等,其盈利模式是為企業(yè)提供專業(yè)化的IT解決方案,并通過軟件和硬件的集成來實現。由于這是一個專業(yè)化非常強的領域,系統(tǒng)集成企業(yè)能否提出針對客戶的、專業(yè)化的解決方案,就成為這類企業(yè)存在的價值和理由,也是其核心競爭力的表現。因此,系統(tǒng)集成企業(yè)的高績效管理應圍繞如何強化和表現專業(yè)化能力展開。具體來說: 第一,關注業(yè)務模式,即:如何把自身的專業(yè)化能力與客戶的需求對接,形成有效的業(yè)務訂單,滿足客戶需求的同時實現自身的業(yè)務發(fā)展; 第二,關注人才,對于上述類型的企業(yè)來說,主要是通過專家提供服務,因此,人才專業(yè)化是業(yè)務專業(yè)化的基礎; 第三,關注知識管理,專業(yè)化服務的基礎是知識、案例、經驗的積累,如何實現知識的積累、共享,是專業(yè)化公司持續(xù)生存的關鍵; 從業(yè)務鏈條來看,系統(tǒng)集成企業(yè)主要分為市場銷售、項目實施、后臺支持、綜合管控四大類部門,其管理具有如下特點:一是一般以項目為核心,銷售、實施、支持、服務都以項目為單位進行;二是主要針對大客戶服務,應高度關注客戶的滿意程度;三是強調靈活的、以項目為核心的組織和管理模式;四是淡化職能管理的色彩,強調業(yè)務流程在公司運營中的作用。 基于上述特點,系統(tǒng)集成企業(yè)的高績效管理體系由兩個層面構成,公司層面,由研發(fā)、市場、實施、支持、管控、服務等環(huán)節(jié)構成;運作層面,以項目為核心進行管理。公司層面的業(yè)績管理以市場、實施為核心;項目層面重點考核實施質量、成本、周期、客戶滿意度,等等。 整個企業(yè)的業(yè)績管理體系的目標是:如何建立和保持持久的專業(yè)化優(yōu)勢,通過專業(yè)化服務客戶,創(chuàng)造價值,存在和發(fā)展。從企業(yè)績效管理體系的設計風格來看,比較適合采用寬松的考核體系,以適應IT企業(yè)的人才特點。 摘自宋勸其老師新書《高績效管理的五項修煉》,作者系國內知名戰(zhàn)略績效專家,國家人力資源管理是教材編委會委員,上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。
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