美國職業(yè)人力資源管理經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，與雇員保持良好的關(guān)系比規(guī)章制度更能提高勞動生產(chǎn)率。根據(jù)美國密執(zhí)安大學(xué)研究人員的一項研究發(fā)現(xiàn)，友好的雇員更易在工作中產(chǎn)生積極性。雇員心理學(xué)家杰福瑞·桑切伯克斯針對美國勞工特點(diǎn)與其它發(fā)達(dá)國家相比獲得這一結(jié)論，即老板與雇員保持距離會讓他們情緒低落，即使嚴(yán)厲的規(guī)章制度也不能使其最大限度地發(fā)揮潛力，相反，老板與雇員保持親近，往往能對工作產(chǎn)生很大的影響。 友好的雇員會更加注重工作，或者說，老板的親近會讓雇員感受到自身的價值、企業(yè)文化的趨向，這比用錢或制度讓他們被動的接受更易促發(fā)生產(chǎn)力。 老板和雇員失去溝通，雇員被動地服從往往讓他們失去能動性。桑切伯克斯說：“嚴(yán)厲的制度往往成為限制雇員發(fā)揮主動性的絆腳石，雇員無法理解企業(yè)的發(fā)展方向，也無法產(chǎn)生效率，他們被看作機(jī)械，而忽略了人的因素。這成為當(dāng)今人力資源的主要瓶頸之一。若老板與雇員盡量交心，讓他們盡可能多地獲得工廠管理知識和技能，這樣更能同心同德。” 近年來，由于經(jīng)濟(jì)趨向于全球化，而各地民族文化的特殊性卻受到漠視，國際大公司向全球拓展，但他們卻很難在特殊環(huán)境中采取特殊戰(zhàn)略決策，因此難以最大限度地發(fā)揮異國人力資源的能動性。 多數(shù)情況下，雇員不得不拋棄自己的情緒，被動接受工作條例。這成為許多人力資源管理失敗的根本原因，也成為他們的潛能無法發(fā)揮的根本。
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