你強調的是去做，你的員工的關注點就是去做，至于做好做壞，又沒有打折扣，（who care?）他是不會管了。反過來如果你強調的是100%的做，那么你的員工的關注點就在100%的做。如果你強調的是目標。就像軍隊一樣“不管死多少兄弟，天黑之前把那個山頭拿下。”那么你的員工關注的就是目標（“那個山頭”）。 強調“做”員工就會完成任務，強調目標員工就會達成目標。任務沒有達成目標往往就會產生借口。 情景： 劉總：小王，去西單商場幫我買支水筆，蘭色的，大號的。 小王嘟嘟嘟跑到西單一問。沒有。就回來了。 小王：劉總對不起西單沒有那種水筆，買完了。 如果你強調的是做，小王也做了，而且很出色的做了。他是跑著去的。如果你強調的是你所要的筆。我想小王這樣優秀的人才（跑著去的）就是跑遍北京城也會幫你買回來的。 這時候小王肯定是沒有達成目標----買筆回來。如果你這時候責怪小王，他馬上就有一句等著你“你說去西單商場買的呀，又沒有說也可以去其它地方買呀。”---產生了借口。 想想看，如果你強調的是你要的水筆（目標）。那么小王拼了命也會把你要的筆買回來。---可見強調目標對員工產生將是責任、責任感。 如果你處罰小王，那么你沒有依據，而且小王也不服。如果你原諒或者獎勵小王，那么你就會在公司培養了一種不關注目標，不關注結果的文化。而企業要的是目標，其結果不言而喻。。。 。。。 啟示：在工作中，我們要學會認清自己的想要的，并且要強調自己真正想要的。明白哪些是自己應該強調的，哪些是自己不應該強調的。 過程很重要，但是結果更重要。如果過程到位就能得到獎勵，員工就不會去為成果負責。