課程大綱：

模塊一、洞悉目標管理： 掌握目標及計劃管理的核心思想及理念

1.    游戲體驗：為什么這個天底下最簡單的任務都無法100%完成？

2.    故事分享：目標管理產生的背景及起源？

3.    目標管理是什么？實施目標管理的根本目的是什么？

4.    什么是計劃，計劃5大關鍵要素？

5.    目標及計劃管理的7大核心理念

6.    案例分享：國內外目標管理成功的企業實踐經驗總結

模塊二、目標的制定及分解：掌握目標制定的工具、方法和技巧（重點）

1.     實驗分享：為什么制定目標？

2.     案例討論：目標的制定及執行如何幫助團隊保持持續的“士氣”

3.     物業公司實踐討論：目標制定的指導思想（案例名稱：處理草坪）

4.     目標的3個層次及目標的4大內容

5.     目標制定的5大原則：SMART原則及演練

6.     目標制定的7個步驟；

7.     工具演練：目標分解的工具及方法講解及演練（量化目標分解及非量化目標分解）

8.    如何從戰略目標到部門目標及個人目標(分解矩陣,價值樹等分解工具講解及演練)

9.     經驗及操作技巧分享：目標達成共識的6大技巧

10.   課堂演練：目標制定的工具及其應用

（課堂產出：每個人的年度目標，原則上5個左右，針對不同職能形式和核心內容標準化）

模塊三、計劃編制：掌握計劃編制的要點（重點）

1.  不能計劃或者沒有計劃就等于正在計劃失敗

2.   實驗及討論：從這個實驗中，你學到了什么？

3.   計劃制訂的程序與要領，計劃控制的形態與問題的種類

4.    工具學習：計劃制定的工具講授及演練（工具名稱：KPA+CSF）

5.    計劃跟蹤檢查要遵循哪些原則？

6.    工具演練學習：BULL  EYES

7.    計劃制定的現場案例演練及分享

（產出：目標所對應的工作計劃的核心內容，針對不同職能形式標準化）

模塊四、目標及計劃的實施：幫你掌握計劃實施及控制的方法及工具（重點）

1.    如何確保下屬再實施目標；

2.    如何在目標實施中加強檢查；

3.    視頻學習：如何成功召開業績對話會確保計劃正常執行？

4.    工具演練學習：檢查日常行動與目標相關性的行隆ABC工具；

5.    行動學習：如何在實施過程中做好溝通

6.    為什么你布置的工作員工沒有按時完成？發現問題如何反饋給下屬？

經驗及操作技巧分享：目標實施中常用反饋技巧（微笑法則、BEST法則）