通過本課程的學(xué)習(xí)將使您：

1.     掌握戰(zhàn)略績效管理及BSC的系統(tǒng)理念

2.     掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3.     掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4.     掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。

課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用

學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。

適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時(shí)間： 2天

課程大綱：

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念

1.      為什么80%的組織績效管理失??？探究深層次原因？

2.      績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；

3.      績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4.      績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤

5.      績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢

6.      如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

7.      績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

8.      活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧

1.      組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2.      戰(zhàn)略地圖案例解析

3.      基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

ü  職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

ü  以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

ü  研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

ü  后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇

ü  如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？

ü  如何確定KPI評價(jià)尺度（制定的5種方法）

ü  KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題

4.      BSC運(yùn)行體系建設(shè)

ü  績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü  考核關(guān)系該如何確定？

ü  績效管理的周期該如何確定？

ü  如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？

ü  如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

5.      績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

6.      現(xiàn)場案例演練及分享

模塊三、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.      BSC的四大環(huán)節(jié)

n  績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；

n  績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；

n  績效考核工具及表格應(yīng)用；

n  績效反饋工具及表格應(yīng)用。

2.      BSC的過程中的操作技巧

ü如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等

ü下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？

ü如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

ü如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

ü在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

ü為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？

ü考核中常見的問題及處理方法。

ü考核之后應(yīng)該做什么？

ü績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3.      成功及失敗的績效管理案例解析

模塊四、成功實(shí)施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧

1.      如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2.      功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3.      啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4.      如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5.      如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？

6.      績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

7.      第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8.      績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9.       現(xiàn)場案例演練及分享。