第十大瓶頸,中國民營企業你會營銷你的企業,你有營銷依賴癥嗎?
我國大部分民營企業嘗過“短缺經濟”的甜頭,得益于消費心理的不成熟,往往一個產品做出來,只要廣告攻勢一開始,營銷炒作一上馬,短期內就賺的十分可觀。第一年拿個央視廣告標王,第二年會投資更多的廣告,更會進行瘋狂的營銷炒作。
有了這樣的經歷往往會使部分民營企業家容易“刻舟求劍”,在“過剩經濟”時代仍就幻想“埋頭搞產品、抬頭打廣告、彎腰揀鈔票”的美好畫面。仍舊執著于對產品和服務的自我欣賞,不作市場調查。仍舊執著于對短期利益的看重,不注重質量投入。仍舊執著于“甩手掌柜”模式,不關心售后服務。仍舊執著于銷售至上觀念,不注意品牌形象的價值的維護。
我個人認為,民營企業在“過剩經濟”時代越來越激烈的競爭中,不關心市場調查,不注重產品質量,不關心售后服務,不注重品牌價值的企業,單純依賴廣告宣傳,其美好畫面將成泡影,虧損在所難免。
當然,民營企業確實應該有“營銷依賴癥”才是正理,但這個營銷更多強調的是“系統的營銷”,而不是錯將廣告、推銷當營銷。它應該涉及對如下四個要素的“依賴”,以取代對廣告和銷售的單一依賴。
第一、完善的營銷管理體系。包括對市場、銷售以及內部工作界面的明確合理的管理制度、工作流程和決策程序,以方便調動內部資源,形成強大合力,打造一支精干的銷售、市場和服務隊伍。
第二、廣泛的營銷網絡覆蓋。包括自主終端銷售網點、渠道銷售網絡、售后服務網絡,以廣泛的網絡覆蓋支持“空軍(廣告宣傳)”運來的“傘兵”。否則,空軍(廣告投入)在沒有強大的產品鋪陳情況下,將損失慘重。
第三、強大的企業品牌價值。運用公司形象廣告、產品廣告、企業公關、社會公益事業等多種手段,提高企業品牌的價值含金量。
第四、科學的營銷信息分析。營銷工作是一個不斷螺旋上升的“封閉環”,起于市場營銷信息分析,終于市場營銷信息分析,并以后者開啟下一個螺旋。民營企業的產品決策、營銷決策多是源于直覺和片面信息,這樣顯然不是長久之計。企業應該建立外部的或內部的專門信息部門,對擬開發產品進行營銷調查,對銷售中產品進行跟蹤分析,“嚴重”地依賴營銷信息及其分析結果進行決策。