2017年3月份，培訓師林瑜為山西聯通晉城分公司營業廳經理、營業員等營業廳一線人員提供三期的《4G時代下的營業廳服務能力提升》的主題輪訓。

      林瑜老師從服務的改變入手，引發學員思考：4G時代下，如何提升營業廳服務質量？

課程設計的三個模塊內容：服務態度與優質的服務理念

、營業廳六大優質客戶服務規范訓練、客戶感知管理。

　　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評