培訓(xùn)師林瑜在2016年11月為周大福山東公司的一線營業(yè)員提供《營業(yè)員服務(wù)能力提升》主題內(nèi)訓(xùn)課程。

  課程結(jié)合學(xué)員工作實際，以及工作場景中遇到的銷售、服務(wù)難題，進行授課與練習(xí)。

 課程內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、基于情感的客戶服務(wù)溝通、面對面客戶服務(wù)技巧及運用、新時代下客戶新需求等四大模塊內(nèi)容。

  課堂采用情景演練，案例分析，課堂練習(xí)，小組研討等多種教學(xué)方式。

 課程得到客戶及學(xué)員的一致好評！