宮同昌,宮同昌講師,宮同昌聯系方式,宮同昌培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
    
                    宮同昌
                    
                    
                    
                    
                    2022年度中國100強講師
                
    
                
    客服技巧、客服體系與服務營銷、客戶管理（CRM）、自媒體運營
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    41
    
                        
    鮮花排名
    
                    
    
                    
    
                        
    10
    
                        
    鮮花數量
    
                    
    
                    
    
                        
                    
    
                
    
            
    
        
    
        
    
    
    

    





    





    
    

    


        

        
        
    
            
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                            
    宮同昌:宮同昌——客戶體驗_騰訊視頻
    
                            
                        
    

                        
    
                            2020-05-15
                            2950
                            
                        
    
                    
    
                    
                    
    
                        
                        
    
                        


                        

                        
                    
    
                    
                    
    
                        
    
                            簡介
                        
    
                        
    
                            客戶體驗已經成為當前企業競爭的焦點。本課程介紹了客戶體驗管理的總體框架，闡述了客戶體驗管理的入手點、重點、難點，以及系統管理和持續管理的方法。
課程大綱：
第一章 客戶體驗成為企業競爭的焦點
第二章 客戶關系管理的框架及原則
第三章 客戶體驗管理的基礎工作
第四章 客戶體驗管理的重點——建立客戶體驗平臺
第五章 客戶體驗管理的難點—品牌體驗


                        
    
                        



    
    
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