2020年9月19-20日由惠德培訓學院主辦，宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務技巧》北京公開課圓滿結束！

卡耐基曾說：“服務能力是每個人一生頭等的技能” 。 宮同昌老師所講的《卓越的客戶服務技巧》曾被西門子連續(xù)采購12期，Gucci連續(xù)采購8期。

講師介紹：

宮同昌老師：                                          

北京惠德培訓學院首席培訓講師

清華、北大、上海交大、浙江大學特邀ＣＲＭ與大數據、電子商務講師

京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

微軟中國商務管理解決方案特聘講師                                  

國際電子商務師聯合會特聘客戶關系管理與大數據講師

新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業(yè)績

現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、、企業(yè)電子商務、產業(yè)互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：

1.客戶關系管理系列：《客戶關系管理與營銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《大客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關系管理》、《大客戶銷售與客戶關系管理》等；

2.客戶服務系列：《服務營銷--大數據時代的制造業(yè)向服務業(yè)轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創(chuàng)新》、《大數據時代制造業(yè)如何向服務業(yè)轉型》；

3.互聯網+電子商務系列：《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創(chuàng)新》《互聯網+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等；