企業存在的唯一目的就是創造顧客。

              —管理大師彼得·德魯克

商業的本質是顧客創造價值，顧客是企業唯一的利潤中心。在競爭日趨激烈的今天，會員制作為開發和維護忠誠客戶的利器越來越受到各企業的青睞。

但在現實中，大多數企業僅是通過折扣和特價優惠來維系與會員之間的關系，這樣的“會員價”從嚴格意義上來說只是一種促銷手段，對提高會員的滿意度與忠誠度的作用并不大，因此許多企業花費大量的成本開發的會員后期活躍度驟降，無法達到企業預期的效果。

企業如何開發會員，如何讓會員感受到企業對他們的重視從而增進彼此的信任，提高會員的滿意度與忠誠度，如何創造核心價值，打造終身會員，并通過他們影響潛在客戶，擴大會員規模是所有企業都應當關注的問題。

課程主題：《會員管理與運營》

課程時間：2020年8月29日

課程大綱：

1. 是什么維持著企業與客戶的長期關系？
2. 花費高成本吸引的會員不久變僵尸粉？
3. 如何運作會員關系的日常維護和激勵？
4. 從認識到忠誠粉絲的打造步驟與技巧！