5月14日惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師宮同昌老師應(yīng)北京大學(xué)邀請(qǐng)為建設(shè)銀行某省分行講授《客服體系建立與管理》，這是客戶在半年內(nèi)第二次邀請(qǐng)宮老師講授這個(gè)課程了。

宮老師主講的客戶服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程體系有：《客戶服務(wù)體系建立與管理》、《以客戶為中心的客服體系》、

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與利潤(rùn)價(jià)值鏈》、《B2B服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、《卓越的客服技巧》、《服務(wù)創(chuàng)新與管理》、《網(wǎng)絡(luò)與危機(jī)公關(guān)》、《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻MOT》等。