3月28-29日，宮同昌老師在上海主講《360度客戶關(guān)系管理》，很多企業(yè)都已上CRM系統(tǒng)，但因使用并不是很理想，所以此次參加主要從理念和使用方法上來學(xué)習(xí)！
CRM源于“以客戶為中心”的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，以客戶為中心，借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，滿足客戶的個性化需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)盈利能力。
宮老師從管理角度及公司整體運(yùn)營的角度為各企業(yè)進(jìn)行診斷和梳理，很受參訓(xùn)學(xué)員的歡迎！
宮同昌老師：
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師
北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師
微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師
中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講 清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
主講課題：
《360°客戶關(guān)系管理》
《客戶關(guān)系管理CRM》
《客戶分類》
《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》
《客戶服務(wù)體系》
《卓越的客戶服務(wù)技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》
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