第一部分 當前每個企業人都面臨職業化的挑戰 1、 企業和個人都在面臨著挑戰 2、 突破自己的關鍵能力 知己（自己）與知彼（企業） Ø 對工作的再理解 Ø 企業或組織追求什么 4、 觀念是一切的根本 第二部分 我們應該怎樣才夠職業 1、 用“職業化”來要求自己 2、 你認為怎樣才夠職業 Ø 案例分析：不職業的痛苦和反思 3、 什么是職業化 4、 職業化對我們每個人的基本要求 第三部分 打造職業化的工作技能 1、 做事要像個做事的樣子，要體現專業度 Ø 掌握相關聯的知識 Ø 作崗位上的專家 Ø 夠專業的人才可能抓住機遇 2、 做事有明確的標準 Ø 職業化能力評定表 Ø 用標準化來要求自己 3、 提升自己的溝通能力 Ø 大部分工作中的問題是由溝通不暢導致的 Ø 人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業上升 Ø 溝通的三個基本問題 Ø 與上級、與下級、與其他部門的溝通要點 4、 工作中正確認識您與上級 第四部分 打造職業化的工作形象 1、 個人職業形象影響著公司形象 2、 去客戶那里要注意的細節 Ø 物質上和思想上的雙重準備 3、 解決問題的效率會影響你的形象 Ø 客戶的問題 Ø 我們的客戶有哪些 4、 打造職場禮儀，展現職業化風度 第五部分 職業心態是職業化的基礎 1、 心路成熟的表現——自我管理與自律 Ø 自由與自律的關系 Ø 自我管理的四個方面 2、 用心做事是職業心態的標準 Ø 工作觀與服務觀，如何理解“服”與“務” Ø 做好服務的基礎是學會換位思考 Ø 用心表現在客戶預期之外 3、 “顏回不二過”與端正工作心態 Ø 作風首先是個心態問題 Ø 增強小（細）節意識 Ø 工作中提倡“三盡”心態 4、 調整心態，坦然面對壓力 Ø 認識壓力、調解壓力 Ø 怎樣才能寬容 Ø 如何才能公平 第六部分 職業道德與職業操守管理 1、 職業人士的責任管理 Ø 對責任的認知決定道德水準的高低 Ø 什么是責任 Ø 責任體現在習慣之中 Ø 我們的責任圈 2、 職業人士的職業操守 3、 職場的煩惱與迷惑 Ø 謹防“職業枯竭癥” Ø 企業不會為你的迷惑買單 Ø 霍元甲的新生 4、 職業化是從身到心的修煉過程 第二篇 執行力提升 第七部分 執行不力有哪些障礙 1、 執行不力的現象 2、 執行中常犯的錯誤 3、 認識執行不力的本質 4、 一個人的顯能與潛能 5、 人的主觀能動性是執行力的關鍵 第八部分 執行的關鍵能力提升 1、 提升執行者現場發現問題、解決問題的能力 Ø 無問題論不是工作者的思維 Ø 及時處理問題，避免危機發生 Ø 領導評價工作和評價員工的標準 Ø 解決問題的思維、方法、步驟、原則 案例互動 2、 團隊協作影響著你的執行效果 Ø 優勢互補、團隊作業 Ø 永遠記住：你是團隊中的一員 Ø 什么是團隊利益最大化 案例升級 游戲互動 3、 時間就是效率——提升時間管理的能力 Ø 時間管理最關鍵的三個方面 Ø 迅速反映、馬上行動 Ø 克服惰性，OEC工作方法值得借鑒 Ø 80/20法則的運用 第九部分 提高執行力的技術加速器 1、 工作系統化有利于你的執行效率提升 Ø 掌握“五常法則”，提高工作效率和自身素養 Ø 鎖定工作目標、做好工作計劃 Ø 執行力的趨零法則 2、高度職業化的工作思維與流程 第九部分 打造執行者訓練有素的思維 1、 高智商、高智慧與高境界 2、 思維方式的價值 3、 市場經濟下的效益觀 Ø 市場經濟帶來的變化與競爭壓力 案例升級 Ø 你有沒有不合時代的舊觀念 4、 執行者思維能力的鍛煉 Ø 增強執行意識 Ø 對執行任務要有預判 Ø 增強學習力 Ø 突破思維定勢、培養創新能力 第十部分 課程重點內容回顧