第一部分 轉型期每個企業人都面臨職業化的挑戰 Ø 當今社會正處在怎樣的轉型期 Ø 企業和個人都在面臨著挑戰 Ø 觀念的飛躍是我們發展的基礎 Ø 什么是職業化 Ø 不職業帶來的痛苦和反思 ...... 第二部分 打造職業化的工作技能 1、 做事要像個做事的樣子 2、 知道的要永遠比客戶多 3、 有利的買點與賣點設計 4、 專業度體現職業度 5、 要有“功夫”精神 ....... 第三部分 打造職業化的工作形象 1、 你的形象影響著公司的形象 2、 職業著裝與商務禮儀基礎 3、 去客戶那里有哪些提前準備可以避免你的形象有損 4、 解決問題的效率會影響你的形象 ...... 第四部分 職業心態是職業化的基礎 1、 人的成熟根本上是心路的成熟 2、 自我管理能力強是心路成熟的表現 3、 自由的代價是自律 4、 積極進取的心態是職業成功的基石 5、 寬容與堅韌是職業升級的法寶 ...... 第五部分 提高職業道德，成就職業精英 1、 責任面前無小事 2、 一個人的責任圈有多大 3、 對責任的認知決定道德水準的高低 4、 職業人士的基本職業操守 5、 “德高望重”而非“技高望重” ...... 第六部分 執行不利有哪些障礙 1、 執行不利的現象 2、 人的能動性是影響執行力的關鍵 3、 “做正確的事”與“正確地做事” 4、 戰勝心中的敵人，最大的障礙在于自己 ...... 第七部分 如何提升執行力 1、 提升解決問題的能力 Ø 問題面前的幾種人 Ø 領導對員工的基本判斷標準 Ø 提升自己發現問題、解決問題的能力 Ø 解決問題的關鍵步驟 Ø 視問題為機會 ...... 2、 改善工作方法，提升工作效率 Ø 掌握簡單高效的PDCA基礎工作方法 Ø 人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 Ø 掌握“五常法則”，提高工作效率 Ø 幾種簡單的工具使用 Ø 高效執行的十六字法則 ...... 3、 提高執行力必須營造團隊氛圍 Ø 優勢互補、團隊作業 Ø 高效執行力的團隊具有共同特點 Ø 團隊成員的人際關系帳戶 Ø 團隊高效執行的理念 ...... 4、 高效執行必須超越客戶滿意期望 Ø 誰是我們的客戶 Ø 做出公司的客戶滿意圖表 Ø 產品和服務的最低標準是什么 ...... 第八部分 結束語 Ø 課程重點內容回顧 Ø職業道路上的箴言