第一部分 轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
Ø 當(dāng)今社會(huì)正處在怎樣的轉(zhuǎn)型期
Ø 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
Ø 觀念的飛躍是我們發(fā)展的基礎(chǔ)
Ø 什么是職業(yè)化
Ø 不職業(yè)帶來(lái)的痛苦和反思
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第二部分 打造職業(yè)化的工作技能
1、 做事要像個(gè)做事的樣子
2、 知道的要永遠(yuǎn)比客戶多
3、 有利的買點(diǎn)與賣點(diǎn)設(shè)計(jì)
4、 專業(yè)度體現(xiàn)職業(yè)度
5、 要有“功夫”精神
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第三部分 打造職業(yè)化的工作形象
1、 你的形象影響著公司的形象
2、 職業(yè)著裝與商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
3、 去客戶那里有哪些提前準(zhǔn)備可以避免你的形象有損
4、 解決問(wèn)題的效率會(huì)影響你的形象
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第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、 人的成熟根本上是心路的成熟
2、 自我管理能力強(qiáng)是心路成熟的表現(xiàn)
3、 自由的代價(jià)是自律
4、 積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
5、 寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶
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第五部分 提高職業(yè)道德，成就職業(yè)精英
1、 責(zé)任面前無(wú)小事
2、 一個(gè)人的責(zé)任圈有多大
3、 對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
4、 職業(yè)人士的基本職業(yè)操守
5、 “德高望重”而非“技高望重”
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第六部分 執(zhí)行不利有哪些障礙
1、 執(zhí)行不利的現(xiàn)象
2、 人的能動(dòng)性是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵
3、 “做正確的事”與“正確地做事”
4、 戰(zhàn)勝心中的敵人，最大的障礙在于自己
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第七部分 如何提升執(zhí)行力
1、 提升解決問(wèn)題的能力
Ø 問(wèn)題面前的幾種人
Ø 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)
Ø 提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
Ø 解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟
Ø 視問(wèn)題為機(jī)會(huì)
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2、 改善工作方法，提升工作效率
Ø 掌握簡(jiǎn)單高效的PDCA基礎(chǔ)工作方法
Ø 人生就是時(shí)間，確立日事日畢、日清日高的工作原則
Ø 掌握“五常法則”，提高工作效率
Ø 幾種簡(jiǎn)單的工具使用
Ø 高效執(zhí)行的十六字法則
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3、 提高執(zhí)行力必須營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
Ø 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)
Ø 高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)具有共同特點(diǎn)
Ø 團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系帳戶
Ø 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的理念
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4、 高效執(zhí)行必須超越客戶滿意期望
Ø 誰(shuí)是我們的客戶
Ø 做出公司的客戶滿意圖表
Ø 產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么
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第八部分 結(jié)束語(yǔ)
Ø 課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧
Ø職業(yè)道路上的箴言
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