第一部分 禮儀的內涵了解
Ø 禮儀的起源和內涵的了解
Ø 職業化員工的必備特質
Ø 成功的商務禮儀對職業成功的影響力
第二部分 商務場合下的著裝禮儀
Ø 著裝禮儀的基本要求
Ø 男士的著裝禮儀
Ø 女士的著裝禮儀
Ø 服裝搭配的總原則
Ø 服飾禮儀及飾品搭配
Ø 著裝的忌諱
第三部分 商務場合下的聲音與行動禮儀
Ø 商務語言溝通技巧
Ø 禮貌用語與禁忌語
Ø 標準姿勢、表情、手勢語
Ø 個人舉止行為的禁忌
Ø 上下樓梯
Ø 上下臥車
Ø 取低處物品
Ø 鞠躬的風度
Ø 打招呼的風度
Ø 傳遞物品的風度
第四部分 商務場合下的社交禮儀
Ø 介紹的禮節
Ø 握手的禮儀
Ø 交換名片的禮儀
Ø 接待與拜訪禮儀
Ø 會客室入座的禮儀
Ø 會議禮儀
Ø 共乘電梯禮儀
Ø 男性的行路禮儀
Ø 男性的吸煙禮儀
第五部分 商務場合下的通訊禮儀
Ø 接聽電話的禮儀
Ø 掛斷電話的禮儀
Ø 傳真禮儀
Ø Email禮儀
Ø 書信禮儀
Ø 請柬與聘書
第六部分 商務場合下的上下級禮儀
Ø 與上司/同事/下屬相處的禮儀
第七部分 商務場合下的招待禮儀
Ø 饋贈禮品的原則與技巧
Ø 饋贈禮品要注意時機
Ø 中餐禮儀
Ø 西餐禮儀
Ø 自助餐禮儀
Ø 茶文化與咖啡禮儀
第八部分 結束語 部分訓練
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