第一部分 職業化對我們意味著什么
Ø 當今社會的兩大轉型
Ø 青年一代面臨的挑戰
Ø 樹立正確的事業觀和職業心態
Ø 工作就意味著責任
Ø 小組討論三個話題
Ø 正確對待服從
Ø 案例討論：西點軍校的精神
Ø 經營好自己的十大關鍵要素
第二部分 職業成功的基礎技能——人際關系建立與溝通要領
1、 在錯綜復雜的企業大家庭中如何做個別人喜歡的同事
2、 職業形象與氣質
3、 人際關系好壞的關鍵
4、 良好的溝通能力是職業人士的一張社會 “通行證”
5、 職業人士的溝通基礎技巧
Ø 聽、說、問、答處處體現職業風范
Ø 學會傾聽與表達，讓交流更得體
6、 工作中的溝通障礙
7、 如何與上級進行溝通
Ø 和上級相處的基本心態
Ø 與上級與同事相處的注意事項
第三部分 職業成功的基礎保障——做個高效率的員工
1、 工作目標如何合理制定
2、 掌握簡單高效的基礎工作方法
3、 樹立正確的思維方式
4、 人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則
Ø 運籌零碎時間、爭取團隊協作
Ø 時間管理自我狀況調查表
5、 用時間管理好健康
Ø 亞健康給我們高效率工作帶來危機
Ø 職業人士的“職業健康習慣”
第四部分 良好的團隊氛圍是培養職業化的有利環境
1、 建立優秀團隊氛圍的前提
Ø 團隊沖突的幾個關鍵問題
Ø 團隊游戲與小組互動
2、 正確認識團隊職業化的有利機制
Ø SARS機制
Ø 狼羊機制
Ø 輪值機制
第五部分 職業發展的關鍵能力——解決問題的能力
1、 企業問題無處不在、沒有沒有問題的員工
Ø 企業是如何走向災難的
Ø 怎樣理解“發展”
Ø 不能發現問題意味著什么
2、 從優秀到卓越——實現職業升級
Ø 問題面前的幾種人
Ø 領導對員工的基本判斷標準
3、 解決問題的關鍵步驟
4、 視問題為機會
第六部分 走上成功職業之路
1、 對手就是自己——修好自我管理的功課
2、 小組討論：必須明白的幾個問題
Ø 誰是我們的客戶
Ø 產品和服務的最低標準是什么
Ø 案例：邁克冷柜與客戶異議
Ø 如何理解價值
Ø 誰是負效員工
3、 海爾總裁張瑞敏與“永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰”
4、 改善心智模式、做事先做人
第七部分 結束語
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