下面談到“企業(yè)標(biāo)桿管理輔導(dǎo)員”的職能及模式將針對(duì)以上問題提出解決思路和方案。

什么是企業(yè)標(biāo)桿管理輔導(dǎo)員(有行業(yè)段位的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理師)？即在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批掌握標(biāo)桿管理實(shí)施工具方法的人------“管理技術(shù)”的顧問和企業(yè)內(nèi)部的管理專家，通過他們?nèi)ポo導(dǎo)崗位創(chuàng)新和對(duì)標(biāo)課題的攻關(guān)。簡(jiǎn)單的理解，在變革和發(fā)展中，需要先培養(yǎng)出一批“明白人”，由這批人去帶領(lǐng)其他人完成各種管理改善工作。標(biāo)桿輔導(dǎo)員是創(chuàng)造企業(yè)實(shí)際績(jī)效的中堅(jiān)，就像士兵中的“員”。輔導(dǎo)員模式越完善越深入，企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理取得的戰(zhàn)果就越多。千里之行始于足下，任何工作都不可能一蹴而就，需要更加腳踏實(shí)地的通過具體的人和具體的事去一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)、一點(diǎn)點(diǎn)積累，這是微觀操作層面的工作。

輔導(dǎo)員的甄選，必須從關(guān)鍵崗位上選取，首先是政治可靠----人品端正。包括管理者、骨干、技師，這些都是重點(diǎn)目標(biāo)人群。強(qiáng)調(diào)一下，在推行標(biāo)桿管理的企業(yè)中所有管理者都需要接受正規(guī)系統(tǒng)的標(biāo)桿管理培訓(xùn)，不被外部虛假標(biāo)桿管理理論所影響（目前學(xué)術(shù)造假、偽專家非常多）。這樣才有能力與各層級(jí)溝通協(xié)同。否則在推動(dòng)變革中一旦遇到協(xié)同的難題，大都會(huì)失去動(dòng)力甚至放棄。

輔導(dǎo)員的培養(yǎng)與管理要有相應(yīng)的機(jī)制。標(biāo)桿管理項(xiàng)目的外部專家組要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)化的輔導(dǎo)，包括綜合知識(shí)、人性心態(tài)和技術(shù)層面。在開始推行的過程中會(huì)遇到一些質(zhì)疑和不理解，找借口，都有心態(tài)問題，這是人性的必然，他們必須熟知人性。通過技術(shù)手段調(diào)整思維定勢(shì)，立標(biāo)自我否定、對(duì)標(biāo)自我糾偏、達(dá)標(biāo)自我完善、創(chuàng)標(biāo)自我再造，幫助他們突破現(xiàn)有觀念，看到不足和差距，從心態(tài)上去激活。同時(shí)專家組還要對(duì)輔導(dǎo)員分期分批的進(jìn)行技術(shù)層面的輔導(dǎo)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員們將實(shí)現(xiàn)政治合格、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明，全面提高實(shí)戰(zhàn)能力。更主要的是他們必須掌握輔導(dǎo)其他平級(jí)和下級(jí)人員的方法與技巧，這也是有一整套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)方法的。當(dāng)然，一些重大課題的輔導(dǎo)，往往還需要外部高段位的標(biāo)桿管理專家來主持和全程跟蹤。輔導(dǎo)員模式必須踐行“立、對(duì)、達(dá)、創(chuàng)”的標(biāo)桿環(huán)宗旨，輔導(dǎo)員才會(huì)不斷成熟，在實(shí)踐中運(yùn)用“標(biāo)桿四法”，成為企業(yè)的“將才”，企業(yè)的人才梯隊(duì)就會(huì)自動(dòng)構(gòu)成。

企業(yè)通過實(shí)施標(biāo)桿管理做到選人、育人、留人、用人，人力“資源”有理有據(jù)。綜上所述，輔導(dǎo)員模式有幾大特點(diǎn)：自有自主、直接高效、文化養(yǎng)成。很多實(shí)踐證明，這種企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理輔導(dǎo)員的管理體系具備高度（文化建設(shè)的有力手段）、深度（深入到具體每個(gè)崗位環(huán)節(jié)）和廣度（調(diào)動(dòng)全員參與），真正做到全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)桿（對(duì)標(biāo)）管理項(xiàng)目一旦開展，企業(yè)各環(huán)節(jié)都將隨著發(fā)展而不斷磨合。不在于一次或一時(shí)的改善，片面的為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)，把它搞成一種活動(dòng)就更背離了標(biāo)桿思想。標(biāo)桿管理需要融進(jìn)日常工作而常態(tài)化，想問題做事情都“標(biāo)桿化”。“化”本身就是教化、潛移默化，同時(shí)也是“進(jìn)行時(shí)”，因?yàn)槲幕男纬膳c發(fā)展不可能完成，標(biāo)桿管理也永遠(yuǎn)是循環(huán)上升的，永無止盡！