陳泓冰：銀行標桿管理與精細化管理

輔導式培訓1-2天版課程大綱（銀行版）

全球全面標桿管理之父——陳泓冰老師獨家課程

為什么學習本課程:

我們能否在行業(yè)內創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領先差距？如何在激烈的國內外市場競爭中產生自我助推力？除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，銀行還需要進行自身的標桿突破。強調過程精益、標準精細，追求任何業(yè)務管理中的精細化。掌握精細化管理的基本原則、相關方法，提高精細化管理能力，為管理水平的全面提升和人力資源隊伍的建設服務。

但是沒有標準，何談精細？精細化管理需要通過標桿思維整合、共享公司各種資源，使優(yōu)秀和規(guī)范的管理模式、和關鍵細節(jié)成功因素內部推廣，全面激發(fā)人員潛能，以提升銀行的綜合實力。“標桿四法”是管理哲學的實踐方法論，如果掌握了這種管理方法論，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學習標桿管理法，銀行將重新思考和改進經營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重全面整合改善，多方面資源的整合運用，參訓領導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

通過學習標桿四法操作案例，掌握掀起銀行內部對標、創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘未開發(fā)潛能。將精細化理念深化到專項管理、基層文化建設、直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。

誰應該學習本課程：

銀行高層領導、部門經理、骨干人員

課程大綱：

第一天：上午

第一部分：精細化與標桿透析

一、 精細化管理追求什么

1、 標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標

2、 標桿管理與對管控到位的決定性作用

3、 卓越組織的共性——從精細到精益的標桿

4、 沒有科學的標準哪有精細化的管理？

5、 精細化基準創(chuàng)建的關注點

二、對標的類型與精細化實施的效果

1、 對標的類型與降本增效

2、 典型的對標管理實踐與產生的巨大效能

3、 金融企業(yè)跨行業(yè)對標成功案例

第二部分：銀行實施精細化的標桿選擇與對標要點

一、精細化標桿的目標選擇

1、銀行多業(yè)務、多模塊管理下，哪些方面需要對標實現精細化的思路引導

2、標桿的科學選擇與有效分解才可實現效果

3、項目對標的要點、要素

二、精細化與標桿思想本質

1、 標桿管理是不讓問題發(fā)生

2、 突破文化短板與精細化難于實現的根本原因

3、 處處立標桿、時時對標桿、人人創(chuàng)標桿

第三部分：從對標到創(chuàng)標——銀行實現精細化的系統(tǒng)實施捷徑

（重點內容：標桿四法）

一、剪刀思維法（標桿四法）——西點軍校的精細工作流程

1、 剪刀思維的譜系圖應用——理順對標思路、處理復雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

2、墨家思想的創(chuàng)造力與系統(tǒng)化工作布局

二、責任層級法（標桿四法）——解決本質問題、分析精細化缺陷的超級工具

1、銀行工作案例分組研討——一次性批量化解決問題的“規(guī)模領導力訓練”

2、（兩天版）從根本上解決問題的六個絕不放過——從根源上杜絕風險的最佳模式

3、（兩天版）標桿管理六查與本質風險控制

4、（兩天版）標桿超越——從片面改善到精細標準的全面塑造

5、精細化標桿管理案例鑒賞——從管理混亂到一次改進、百倍功效。

第四部分：標桿單位創(chuàng)建——多維對標與崗位創(chuàng)標、全員共建

一、（兩天版）多維對標與人力資源

二、崗位創(chuàng)標與全面基準創(chuàng)建

1、 精細化指標要素的科學分解

2、 在關鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創(chuàng)造

3、 標桿指標的部門及崗位分解案例

4、 要素建模法（標桿四法） —— 從精細實現精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控

5、 （兩天版）精細化標桿課題管理與標桿創(chuàng)建機制

l 銀行內部標桿輔導員（導師）模式

l 對標創(chuàng)標課題管理體系

l 課題公關案例鑒賞

6、 （兩天版）以小博大——創(chuàng)建標桿單位、標桿部門、標桿模塊、標桿崗位的意義

第五部分：精細化創(chuàng)標與銀行指標對標的戰(zhàn)略協(xié)同效應

一、（兩天版）如何選擇和搭建銀行自身的指標體系

1、 任何模塊都可以通過對標來實現精細化

2、 精細化對標的實施路徑引導與企業(yè)戰(zhàn)略部署

二、（兩天版）精細化文化環(huán)境創(chuàng)建與績效統(tǒng)籌

三、協(xié)同創(chuàng)標法（標桿四法） —— 從協(xié)調到協(xié)作到全面協(xié)同作戰(zhàn)，實現戰(zhàn)略的精細化部署

四、金融行業(yè)標桿成功案例——六縱N橫指標體系與企業(yè)的戰(zhàn)略制定與科學部署

第六部分：（兩天版）精細化標桿創(chuàng)建實施方案輔導

一、課堂作業(yè)：本部門、崗位改善措施研討

? 各部門針對降本增效、市場突破、風險防控、突破瓶頸、效率機制等的分組研討與專家輔導

? 成果匯報：現場點評參訓管理者各崗位精細化創(chuàng)標工作實施措施及效益量化

二、全面標桿管理工作推進落實的組織保障體系

三、銀行精細化標桿建設的信息化建設

1、風險與績效——指標對標信息化系統(tǒng)的價值與作用

2、標桿數據庫建設