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標桿管理專家\職業素養\崗位技能\人力資源\對標管理專家
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孫瑞:對標管理心得-孫瑞
2016-08-22 2928

標桿管理課題活動是標桿管理思想及方法的載體,每一個課題就是一場戰役,活動過程驗證理論的真偽,戰果檢驗理論的成色。筆者通過一年多的實踐,有些感悟,總結為如下幾點。

一、有“病”可醫。記得小時候我們那個小鄉村有一位姓蔡的醫生,十里八鄉的頗有些名氣,村民有病就找他看,每次開三至五付藥回家自己煎藥喝,一般三個療程,再不行,病人就會換一個醫生看看。鄉村醫生的特點是什么病都能治,什么病都敢治,既便治不好,也不會出大問題。長大后到了城里才發現大醫院的醫生是分專業的,并非一個醫生打通關。他們都是學醫的,醫當然能治病,但不是一個醫生治所有的病,能治所有病的只能是鄉村醫生。管理學是為組織治“病”的,某門學問治某一類病,標桿管理亦然。這里的“病”有兩層含義,一是指組織存在問題,有相應的“病理”特征;二是指作為給組織治病的醫生,有相關知識,具備根據“病理”特征開出相應藥方,提出解決問題的策略、措施的能力。

二、有桿可立。跳高的時候總有一根桿立在我們的前面,那根桿就是我們的目標,如果沒有桿,想像一下那是跳高嗎?桿,不僅要有,而且必須有合適的高度,一個準備參加奧運會跳高比賽的運動員,如果把桿設置為兩米高,那也不用參加比賽了。同理,我們開展標桿課題活動,同樣要立桿,并且要立合適的桿。曾經見過一個課題,是關于提高檢修速度的,課題從申報到總結,整個過程未提到檢修速度過去是多少,未來將提高到多少,這是典型的無桿課題,目標不清晰,活動的效果也不可能好。之所以出現這種情況,是因為選題的時候沒有仔細斟酌,選題的理由不充分,導致選完題后無法進行下去,出現了湊合對付之舉。

三、有標可對。標,通常來源于外部,是行業或某領域的先進標準。從工廠的實踐來看,大部分課題無法獲得外部標準,這時,只有從內部尋求最佳實踐,此過程是一個研究的過程,必然經過比較、分析、判斷和選擇,才能確定一個相對科學的標準。我們在活動過程中,必須找到這么一個標準,這個過程是一個不斷完善的過程,當按標準實施達到預期標桿目標時,這個標準即可模版化,作為從事該項工作的標準。

四、有據可依。一是采取的措施要有據可依。措施是為了解決問題的,問題的產生是有原因的,措施必須有針對性,否則,無根無據,憑什么采取這樣的措施。二是我們的課題做完以后,給課題作一個總結,總結要有依據。這個依據是指活動過程的記錄,活動不能只是小組中某個人員的活動,應有小組人員全部活動記錄,記錄也不只是為寫總結準備的,是為了更好地完成課題任務,在活動過程中,措施、方法可能有反復,反復的過程是一個去粗存精的過程,有了記錄更有助于我們思考。


五、有績可考。一是指課題必須有業績,我們做一個課題,是為了解決現有工作中存在的問題,是工作的改進,既然改進了,效率必然提高了,它的體現就是業績,不管是直接的經濟效益還是難于直接衡量的社會效益,都應該有體現,沒有業績,我們就無須做這個課題。二是這個業績是有數據或資料支撐的,不是憑空制造出了。三是課題活動過程及活動成果的評估和考核要有標準,不能隨心所欲的進行評價,這是活動可持續發展的動力源泉。



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