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金牌招聘面試官實戰(zhàn)技能提升

【課程背景介紹|Course Background】：

中國社科院在2013年有關(guān)民生建設和群眾工作的報告中曾預測，我國人口紅利的拐點會在2015年前后到來，目前漫延全國的"人才荒"與"招聘難"似乎正在驗證這個結(jié)論。如何在人才供給總量相對不足和結(jié)構(gòu)嚴重短缺的情況下迅速補充企業(yè)發(fā)展所需的人才？這已成為企業(yè)經(jīng)營和人力資源管理的重大課題，人力資源管理須從做好人才招聘開始！

但是，幾乎所有的企業(yè)在人才招聘中都遇到過招不到人的窘境，常見的情況有：人才要求過于理想化現(xiàn)實中不存在、人才現(xiàn)實中有但沒找到、人才現(xiàn)實中有也找到了但無法識別......為什么招不到人？除了硬件原因之外，很重要的一個原因在于企業(yè)缺乏能發(fā)現(xiàn)并識別人才的伯樂，正所謂"千里馬常有而伯樂不常有"。要想有效保證企業(yè)的人力資源供給，必須建立一支人才伯樂--企業(yè)的招聘面試官隊伍！

本課程從招聘解決的金字塔要素分析入手，以流程為主線進行有效訓練，能幫助學員樹立正確的角色定位，懂得招聘的策略與組織，掌握人才高效甄選的方法和技巧，提升整體招聘效果，幫助企業(yè)建立一支理念正確、策略得當，懂方法、有技巧的金牌面試官隊伍，打造企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢。

【課程收益|Course Earnings】：

1、幫助學員從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度系統(tǒng)分析招聘的難點，厘清招聘解決的整體思路，懂得招聘選才的基本原理與方法；

2、幫助學員懂得招聘的規(guī)劃與策略選擇，掌握人才獲取與聚焦的方法，懂得互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新；

3、幫助學員懂得招聘需求分析與人才標準的界定的方法，掌握跨時空的人才選聘方法，懂得戰(zhàn)略性招聘流程的制定與實施，

4、幫助學員掌握精準識人的的方法技巧，懂得人才甄選立體化技巧的靈活運用，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業(yè)全面突破人才獲取瓶頸，彌補組織能力的不足，形成自己的金牌面試官隊伍，打造人才競爭優(yōu)勢。

【課程對象|Audience】：企業(yè)管理人員、內(nèi)部面試官、專業(yè)HR人員

【課程特色|Course Features】：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

【課程大綱|Outline】:

第一單元  策略篇--招聘面試官的人才謀略

一、招聘面臨的主要問題及解決思路

1、企業(yè)招聘的熱點問題分析

2、招聘解決的整體思路

【案例分析】HW公司的招聘戰(zhàn)略

【小組討論】如何讓招聘工作更有效？

二、招聘的影響力與吸引力策略

1、企業(yè)雇主品牌建設策略及其應用

2、人才吸引的整體策略及其應用

3、招聘的廣告策略及其應用

【小組討論】這兩則招聘廣告你怎么看？

【案例分析】百度的雇主品牌策略、馬云的演講與人才吸引

三、人才招聘甄選的策略

1、如何組建內(nèi)部面試官隊伍？

2、心理學與邏輯學在人才甄選中的應用

【案例分析】令人望而生畏的面試官

【小組討論】誰能做面試官？他的話可信嗎？

【小工具】金牌面試官的四維修煉

第二單元   組織篇--高效招聘的組織與規(guī)劃

一、招聘規(guī)劃與招聘流程的制定

1、崗位空缺的識別與彌補

2、招聘流程與招聘計劃的制定

3、人崗匹配的素質(zhì)標準

【小工具】崗位空缺彌補的四種策略、五步法人才金字塔素質(zhì)模型構(gòu)建、基于人才戰(zhàn)略的招聘流程

【小組討論】哪種流程更有效？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰(zhàn)演練】某崗位核心素質(zhì)標準的分析與建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內(nèi)部招聘渠道的拓展

2、外部招聘渠道的延伸

3、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國際化人才的獲取

【案例分析】思科的三大招聘渠道、名企的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設、社交網(wǎng)站招聘實戰(zhàn)應用

【小組討論】如何用好獵聘網(wǎng)和Linkdin？

三、簡歷分析與初次溝通的技巧

1、簡歷分析的基本技巧

2、初次溝通面試的技巧

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵招聘崗位的簡歷分析與面試設計

第三單元  方法篇--人才招聘選拔的實戰(zhàn)方法

一、實際操作法的應用

1、實際操作法的類型及注意事項

2、實際操作法的應用技巧

【案例分析】某企業(yè)的現(xiàn)場招聘

二、人才測評技術(shù)的應用

1、人才測評在招聘選拔中的作用與地位

2、常見的人才測評技術(shù)介紹

3、人才測評技術(shù)的特點及原理

【小組討論】哪種方法更靠譜

三、評價中心的應用

1、公文筐測試的應用

2、無領(lǐng)導小組的應用

3、角色扮演法的應用

【小組討論】評價中心測試題的有效性分析

四、面試法的應用

1、不同類型的面試方法

2、將招聘要求轉(zhuǎn)化為有效提問

3、結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試應用技巧

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設計

第四單元  技巧篇--各類面試技巧及其高明的應用

一、"望"--如何識別面試中的非語言信息

1、面試中觀察的內(nèi)容及注意事項

2、非語言信息的解碼技巧

3、如何通過察言觀色識別應聘者的謊言

【視頻分析】細節(jié)觀察、誰在撒謊

【游戲】察言觀色

二、"聞"--如何有效聆聽

1、面試官應該聽什么

2、面試官有效聆聽的技巧

3、面試官聆聽中常見誤區(qū)的避免

【視頻分析】有效聆聽的技巧

【小工具】謊言識別的三大方法

【情景演練】關(guān)鍵詞記憶

三、"問"--如何讓提問切中要害

1、封閉式問題與開放式問題的應用技巧

2、引入式提問的要點及應用

3、行為式問題的要點及應用

4、假設式問題的要點及應用

5、動機式問題的要點及應用

【案例分析】如何問出候選人的個性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、求職動機、適應能力？

【小工具】STAR與AWOR追問技巧

【實戰(zhàn)演練】五分鐘綜合面試提問

四、"切"--如何有效掌控面試過程

1、如何切中要害識別偽人才

2、面試各階段的控場要點

【案例分析】壓迫式提問與誘導式提問的方法

【小工具】面試時間控制的四大方法

【實戰(zhàn)演練】如何做好面試控場？

五、"斷"--如何正確作出面試結(jié)論

1、如何進行綜合面試評估

2、如何進行薪資談判

3、如何進行背景調(diào)查

4、人才錄用風險的規(guī)避

【小組討論】某職場精英的薪資談判

【小工具】薪酬談判的五步曲