在項目過程中，你是否曾經遇到過類似的項目難題： 團隊成員同時接到了項目經理和部門經理的不同指令，而這兩個不同的指令卻讓人無所適從…… 項目已經進行到關鍵時期，更甚者已到后期，變更姍姍來遲…… 涉及跨部門的項目合作，團隊成員的工作總是很難推動…… 供應商無法按時交貨，還理由多多…… …… 作為項目經理的你，在遇到上述類似問題時，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？ 是委婉勸說，還是直接攤牌？ 是正面交鋒，還是側面迂回？ 是斷然拒絕，還是被動接受？ …… 作為全新的項目管理公共課培訓體系課程中項目管理解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實戰演練為主導，本著授之以魚不如授之以漁的目標，以嶄新的視角、方法與思路解決項目管理中所存在的問題。 Target Audience 1、總經理、項目經理、項目總監 2、通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員 3、組織中與項目相關的職能部門人員 4、希望提升自身職業能力的人員 5、參加PMP考試，需要理論深化和實戰鞏固的學員 6、從事項目管理的相關人員 Course Outline 第一部分： 項目及項目管理基礎 項目及其屬性 案例：項目就在我們身邊 可交付成果、干系人 美國的項目管理現狀 中國的項目管理現狀 案例實戰：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 項目管理及其必要性 案例：項目成功評價 第二部分： 項目的生命周期與項目組織 項目管理過程與產品導向過程 案例實戰：向左走？向右走？ 項目生命周期 案例研討：Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑 項目經理的責任 案例：項目經理VS職能經理 項目經理的知識構成 案例：項目經理的知識能力框架 技術出身的項目管理者常見問題 案例：研發項目生命期管理最佳實踐 案例：項目管理知識領域與過程組的映射 第三部分： 啟動項目—千里之行，始于足下 啟動過程的目的與啟動過程組 制訂項目章程 案例：啟動會議 案例：關于項目啟動會議的“雙十” 項目目標的標準—SMART原則 案例：項目任務書（Project Charter） 案例：寓言故事 項目團隊工作有效工作的障礙 優秀項目團隊特征 案例：項目團隊的生命期 案例練習：角色和職責 第四部分： 規劃項目—運籌帷幄，決勝千里 制定項目計劃的意義 項目規劃流程 案例：做且只做項目所屬工作 項目管理的真正難點是？ 案例：范圍管理——不多不少 工作分解結構（WBS） WBS的思路、格式、原則 WBS的類型及優缺點 案例：項目的WBS 案例：WBS詞典極其示例 案例：項目必須在有限時間內按時完成 案例：時間管理——不快不慢 緊前關系繪圖法 估算活動資源、估算活動持續時間 三點估算與PERT 德爾菲 案例實戰：解決進度不準的德爾菲與PERT 案例：項目進度最佳實踐 項目進度的三級計劃 案例：緊前關系與關鍵路徑法 計劃花費VS實際VS Earned 案例：成本管理——不省不費 成本估算等級 項目預算基礎 案例：項目預算實例 案例：項目的掙值分析 案例：質量第一？？？ 案例：質量管理——不好不壞 PDCA循環、質量責任 案例：質量與“鍍金(Gold Plating)” 風險管理——已知？未知？ 案例：風險概念 案例：墨菲定律——怕什么！來什么！ 識別風險 案例：項目風險來源 風險影響評級與風險值的計算 案例：項目的九新分析 案例：項目的風險應對策略 案例：合同方式風險應對與合同管理中的優先級 溝通！溝通！！溝通！??！ 案例：中美人口普查口號 怎么會這樣？！ 案例：不得不面對的重要事實 溝通方式 案例：秋千的誕生 項目管理中溝通的核心 案例：控制22分鐘的項目會議 第五部分： 執行項目—言出必行，行必結果；監控項目—審時度勢，沉著應變 執行與監控項目 項目計劃控制的必要性 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之任務墻 尷尬的項目進度 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術 如何保證計劃按時完成 案例：項目的三重約束 變更的管理與監控 案例：微軟的項目經理 案例：項目變更管理的最佳實踐——項目問題處理九步方法 案例實戰：誰動了我們的效率——失落的目標 項目的信息發布與匯報 案例：如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣 第六部分： 收尾項目—有始有終，如履薄冰 合同收尾步驟 將報告寫成文檔 案例：如何進行項目回顧 案例：項目回顧中一些比較好的問題 案例：項目回顧中不能使用的問題 項目團隊的考核