課程特點：
注重實用，把握基礎，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，采用企業的實際案例和課堂練習、點評，幫助學員更好的理解和掌握知識點，并提升知識實際運用的能力。
課程收益：
通過培訓可以幫助企業的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程大綱：
1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
—什么是團隊
－團隊的基本要求
－如何進行團隊管理
3.2 問題描述
－什么是問題
－如何陳述問題
－系統提問法（5WIH）
3.3 實施并驗證臨時措施
－PDCA工作法
－如何制定防堵計劃
3.4 確定并驗證根本原因
－魚骨圖的分析要領
－如何尋找原因的區域---層別法
－如何確定根本原因（5Why）
－如何理清系統原因---關聯圖、矩陣圖
－如何確認要因---散布圖
3.5 選擇并驗證永久糾正措施
－防錯技術
－如何驗證措施的有效性---SPC
3.6實施永久糾正措施
3.7 預防再發生：
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習及老師點評
6. 什么是G8D
考試：安排1.5小時的考試
2 全員參與、全員改善----品管圈
－何為QCC品管圈？
－QCC的種類
－QCC組建程序
2 QCC推動13步及評價
－如何推動品管圈（13步驟）？
－QCC成果如何評審？
－QCC成果如何發布及激勵？
2 QCC實施過程的應用技術
－PDCA
－6步工作法
－QC七大手法
Ø 數據收集――檢查表
Ø 解決主要問題――排列圖
Ø 原因分析――因果圖、層別法、散布圖
Ø 過程控制――直方圖、控制圖
課堂練習：采用QC七大手法進行問題解決
2 如何控制工作的成本？
－如何識別地下工廠――七大浪費
－如何識別工作中的可節約的成本？
－如何計算可節約的成本？
－如何控制工作中可節約的成本？
課堂練習：識別可節約成本及解決方案
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