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【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員 【課程收益】 ●年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，橫跨公司所有部門，規(guī)劃的是為達(dá)成公司年度目標(biāo)，需要在整個(gè)年度開展的重點(diǎn)工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內(nèi)等多種方式完成的一項(xiàng)重要工作。 ●有效的年度計(jì)劃，對(duì)上需要承接公司中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)下需要引領(lǐng)每個(gè)部門全年需要開展的重點(diǎn)工作，對(duì)外需要準(zhǔn)確分析營(yíng)銷中的種種問題并拿出對(duì)應(yīng)的策略，對(duì)內(nèi)需要關(guān)注組織管理中的“短板”并確定提升改進(jìn)的方向； 【課程大綱】 第一部分 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃導(dǎo)論 1.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與企業(yè)管理系統(tǒng)； ●系統(tǒng)、策略、項(xiàng)目、任務(wù)與活動(dòng)； ●管理系統(tǒng)各模塊 ●年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃承擔(dān)的使命； ●年度計(jì)劃與全面項(xiàng)目化管理； 2.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ●1OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃工具：戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)、階段策略與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)； ●戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； ●戰(zhàn)略階段策略與年度經(jīng)營(yíng)策略； ●年度經(jīng)營(yíng)策略與量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)； 3.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與年度營(yíng)銷計(jì)劃； ●經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與營(yíng)銷目標(biāo)； ●經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷策略； ●年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)營(yíng)銷模型：ADP模型 4. 制定年度計(jì)劃的基本原則和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)； 第二部分 科學(xué)制定年度計(jì)劃的組織流程 1.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管理流程； ●年度計(jì)劃制定的虛擬項(xiàng)目組； ●年度計(jì)劃制定的準(zhǔn)備工作； ●年度計(jì)劃制定過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控； 2. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織流程 ●營(yíng)銷價(jià)值鏈； ●營(yíng)銷工作立項(xiàng)； ●組織價(jià)值鏈； ●組織建設(shè)工作立項(xiàng)； ●立項(xiàng)需求的傳遞與滿足； ●營(yíng)銷價(jià)值鏈與組織價(jià)值鏈的固化； 第三部分 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分步詳解 本部分是整個(gè)課程的重點(diǎn)，將全面系統(tǒng)地介紹： ●如何利用ADP模型，科學(xué)的確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； ●如何基于對(duì)營(yíng)銷和組織的分析，有效地找準(zhǔn)年度工作的關(guān)鍵問題； ●如何基于問題分析，利用營(yíng)銷價(jià)值鏈和組織價(jià)值鏈，有效生成年度經(jīng)營(yíng)策略； ●如何利用全面項(xiàng)目化管理模式，將策略有效轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)； ●如何利用項(xiàng)目管理工具，有效監(jiān)控年度計(jì)劃中每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)的落實(shí)情況 1. 年度計(jì)劃的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 2. 總體規(guī)劃 ●行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析； ●企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃 3. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定 ●目標(biāo)的估算－ADP模型 ●預(yù)設(shè)估計(jì)原則 ●目標(biāo)分解 ●目標(biāo)降維 4. 年度策略的制定 ●策略量化模型； ●客戶態(tài)度監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)； ●客戶滿意度監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)； ●服務(wù)/產(chǎn)品性價(jià)監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)； ●組織診斷與組織進(jìn)化； ●組織提升策略與十大契約關(guān)系； 5. 年度項(xiàng)目立項(xiàng) ●資源分析與關(guān)鍵問題總結(jié) ●立項(xiàng) ●由誰來立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)架構(gòu)； ●項(xiàng)目目標(biāo)量化的要領(lǐng)； ●七大一級(jí)部門工作模型； ●工作全面項(xiàng)目化打包； ●常規(guī)工作項(xiàng)目與邏輯型工作項(xiàng)目； ●按什么流程立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)流程； ●立項(xiàng)步驟； ●需求傳遞 ●資源預(yù)算 ●按什么方法立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)方法； ●事件結(jié)構(gòu)模型； ●工作量化管理要領(lǐng)； ●工作分解與排期； ●資源需求分析 ●監(jiān)控計(jì)劃 6. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與對(duì)策 7. 年度計(jì)劃的定稿與宣導(dǎo)