【課程提綱】：

第一講　流程管理的第三次革命

1.    通過業務流程優化適應變化和競爭

2.    流程再造的概念

3.    流程優化的意義

4.    流程優化的原則

ü實例分析：某管理流程及其存在的問題

ü視頻分享：流程的巨大作用

第二講　流程圖設計與流程管理配套文件的編制

1.    確定科學有效的流程的指導思想

2.    流程的分級、分等

3.    制定流程清單，初步確定流程名稱和目標

4.    繪制流程圖并分析、論證　

5.    定流程細節、輸入輸出和參與部門

6.    繪制流程圖

7.    流程說明與管理制度

8.    流程管理制度涉及的文件有哪些，

9.    文件展示

ü現場練習：了解流程圖的畫法，便于以后審核把關

ü練習：列舉公司管理流程的文件名稱和框架

ü展示：完美流程展示分析

第三講　現有流程的診斷

1.     現有流程問題診斷、分析

2.     分析流程的六大方法，如何發現流程的問題所在

3.     一般流程存在的五大類問題及其改善方法

4.     管理流程改造

5.     最終確定管理流程

6.     以績效管理流程為例進行流程診斷與完善

ü現場診斷：從最簡單的流程開始分析、改善

ü案例分析：大部分管理流程存在的問題分析

ü視頻：某外企的流程狀況

第四講　流程優化項目的組織與推進

1.    流程優化或再造的難點

2.    流程優化的人員組成與工作推進方式

3.    流程優化的范圍與涉及到的文件模板

4.    確保流程優化改善工作落實到位的注意事項

ü案例：某公司流程優化工作的實施經驗

ü研討分析：我們自己公司的管理流程存在的問題及其原因

5.  運用軟件管理流程、落實流程

6.  管理信息化系統介紹

ü案例：信息化的趨勢與軟件介紹

第五講　流程管理體系建設與管理標準化

1.    流程管理體系包括什么文件

2.    流程管理如何保證不斷迭代更新，自動自發地完善

3.    流程體系建設的責任人及組織方式

4.    管理標準化涉及哪些內容

5.    管理標準化的目的是什么，管理的人治與法制

6.    標準化管理系統的清單與模板分析

7.    標準化流程管理文件展示與分析

8.    成功企業的管理標準化狀況分析

ü視頻分享：某跨國公司管理標準化

ü現場研討：我們企業如何實現管理標準化，建立路徑圖

課程答疑、總結，制定《訓后改進計劃》