課程內容：復制中層：角色認知、管理溝通與執行力提升（標準學時12小時）課程背景：張懷教授經過多年的研究發現，中層經理的主要問題集中在對自身角色認識不清，導致言行偏差，這些言行偏差甚至發生在從事管理多年的管理人員身上而不自知，另一個問題就是在管理環境中溝通協調的能力比較弱，導致組織環境、企業文化建設效果不佳，最重要的中層管理人員執行意識與執行能力急需大大加強。中層強，脊梁挺直、老板輕松，中層弱，老板辛苦，事倍功半。為此，張懷教授根本本土企業實踐經驗，高度濃縮了1天角色認知，2天溝通技巧，2天執行力提升課程精華，用于幫助急需改善中層管理素質與能力、快速復制建立中層干部隊伍的企業，該課題在香港環球集團等企業講授后取得極大成功，學員反映一致很好，期待通過本課題在你的企業也能達成該效果。。課程目標:明顯提高管理人員運用計劃與控制的技能掌握有效分派下屬工作要領有針對性提升經理人全方位的溝通技能重點提升中層管理人員的執行力 激勵你的部屬，提高士氣成為一位優秀具有個性魅力的領導者第一章、 角色認知與工作定位（3H）本章解說：為什么要找出中層管理者“四大錯位”？因為這種現象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識別與分析能力，就有了解決之道。疑難問題指引：我該如何面對這些問題？認清自己的角色中層管理者的角色作為上司的角色作為下級的角色作為同事的角色中層常見的角色錯位課堂練習：屬于何種錯位？延伸講解：中層角色的七大變化 各層次人員必要技能分析表分派工作的步驟第二章：管理溝通與協調（3H）本章解說：中層管理過程中80%的活動其實就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達、左右協調”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態，有了溝通能力，也就有了最基本的勝任能力。溝通能力是中層干部的核心能力溝通障礙與溝通誤區分析 向上溝通現象：向上溝通很難案例研究：如何有效說服自己的老板？與下屬溝通分享：上級的常見管理溝通毛病經驗分享：如何與下屬溝通更有成效？與平級溝通疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?案例分享：老朱的習慣第三章、執行力（含目標計劃與時間管理）（5H）本章解說：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部最重要的能力就是“操盤”的能力，做房地產要操盤，股票大師要操盤，做項目的要操盤，操盤其實全局計劃與實施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門與團隊的能力，可以說中層干部的執行力，是中層干部諸項能力中最重要的，沒有實操能力，所有的績效都是空談！中層具備執行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說，執行力提升是所有中層都必須用心刻苦學習的必修課題。（一）：執行力是核心競爭力1、執行力企業的生命線2、現代企業執行面臨嚴峻的挑戰3、執行力---企業核心競爭力4、檢測執行力的標準（二）：完美執行的兩個前提1、執行力公式2、完美執行的條件3、擔負責任的真實含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強化自己的責任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責任感？4、領會領導意圖的真實含義5、如何擔當責任6、如何準確領會領導意圖案例：它是這樣理解組織意圖的（三）：完美執行的策略與技巧1、 完美執行的五個方面2、 好目標的標準3、 計劃的制定與工作分派制定計劃的流程計劃制定的常用工具疑難問題討論：計劃為何難于執行到位？選派什么樣的人才比較合適？領導人如何做好員工的培育工作？4、 精心組織、協調到位 時間管理矩陣 診斷：工作成果與時間管理的關系5、 重視細節與跟蹤完美執行細節管理的學問中層經理是抓好細節的關鍵制度與流程第一位 有助執行的主管工作程序跟進工作的常用方法與手段 經典案例：刨根問底5、中層經理要帶頭遵守制度第四章：部屬激勵（1H）激勵的關鍵點研究：當代部屬特點與激勵方法三種產生激勵的神奇力量課程回顧與總結課程時間：2天 課程特色：啟發式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享 授課講師：張懷