張懷：來自海信MTP培訓效果的報道（轉載） 網絡地址：https://www.pxdms.com/Case1.asp?id=258 原文： 課程名稱：MTP中層管理者管理技能提升 培訓人數 30人 上課地點：青島海信學院 主講老師：張懷 課程時間： 2010年11月27日，28日 小結份數： 25份 學員總體評價： 非常滿意（90—100分）— 24份 滿意（80 —89分）— 1份 一般（60以上分） — 0份 學員滿意率為： 100% 學員平均分： 96分 評估匯總表： 根據現場助教反饋的信息，現做出如下總結意見： 該課程主要以沙盤演練，學員討論，講師點評的教學方式為主，學員互動，參與課程的比例占據60%。 張懷老師以務實，高超的教學法循循善誘，在MTP課程的每個模塊中，都有相應的案例給學員討論，小組互動集思廣益，學員講解后，老師給予恰當到位的點評。本課程的特色是：老師講解案例，舉例都是其他企業或者現實中企業發生的實際案例，并針對MTP的課程模塊，如角色認知模塊，管理溝通模塊，在每個模塊中，都有相對應的企業實際案例，事先交代給學員，讓學員展開討論，授課學員非常喜歡老師務實，結合企業實際的教學方式，每個小組都積極參與進討論當中，張老師這種實戰派的教學風格也與海信務實敬業的企業文化相吻合。本課程在海信學院曾多次引進內訓，每次的課程滿意度都在93分以上。獲得海信集團學員的好評。 另一方面，本課程的重點是管理溝通層面，在課程第一天結束后，張老師布置給每一位學員有關溝通的案例，并且讓學員思考在自己工作當中的兩項溝通的案例，成功的和失敗的，第二天的課程當中，展開討論，做到學以致用。 兩天的課程下來，學員在快樂與積極參與中學習到了知識，通過實戰練習和分組討論，深化了對作為管理者一定要做到角色轉換，計劃控制和加強溝通能力的重要性，并取得了較好的學習收獲。 學員的心得體會和收獲： 在本課程中最大的收獲是？ 1 獲得新知，有助于目前的工作 2 專業理論知識與實際操作方法提升 3 對管理有了新的理解和認識 4 深化了溝通技巧 5 與上司溝通與平級溝通能力的提升 6 更清晰的認識了自身的角色 7 激勵方法的掌握 8 管理工具的掌握 9 如何更好的管理，制定計劃 客戶公司簡介： 海信智能商用設備有限公司是海信集團所屬子公司，是集團IT板塊中的骨干企業。專業從事商用POS機、金融POS機、稅控收款機、ECR電子收款機及各類結算終端的開發、生產、銷售與服務，是首批被國家信息產業部定點的收款機生產企業，也是國家稅控標準起草組核心成員和RFID標準委員會成員單位，以及《GB18240.7 MIS企業稅控標準》的核心成員系統方案的設計者。 　　公司科研力量雄厚，每年研發投入占到銷售收入的8%以上。收款機研發部共有50多人，其中博士、碩士比例達到30%以上，本科以上的研發專家占到90%以上，40%的研發人員擁有近20年商業POS產品及解決方案的開發經驗，我們的工程師了解零售環境和零售技術需求。如此強大的研發隊伍，是海信收款機高質量、多品種的有力保證。海信背靠國家級研發中心，開發產品屹立于行業前沿，使用先進的開發手段，優良的開發環境，嚴格按照ISO9001-2000質量管理體系的研發管理流程開發。先后承擔了“863計劃”、“火炬計劃”和“九五”攻關等多個國家級科研項目，還與國內著名研究機構密切合作，擁有與INTEL、AMD、Microsoft成立的聯合實驗室，不斷充實和完善產品線，使其能夠在日新月異的商用設備市場上經受嚴峻考驗，并一直保持國內行業技術領先地位。 　　公司本著“打造精純產品、奉獻精誠服務”的企業理念，不斷創新技術與產品，目前形成了“龍之家族”系列商業收款機和“麒麟”系列稅控產品，受到廣大用戶的一致青睞，高中低端的產品配置滿足了市場各層次用戶的不同需求。　　20年專業專注，成就了海信POS奇跡，海信連續8年領航中國品牌收款機市場，是國內當之無愧的收款機第一品牌。海信POS、稅控、金融系列等各類產品廣泛應用在超市、百貨、購物中心、專業專賣、便利店、中西餐飲服務業、石油石化、銀行服務業、醫藥、彩票、互動多媒體等不同業態的商業領域。稅控產品更是如雨后春筍涵蓋上海、江蘇、北京、山東…等10余個省市。經過多年的不斷發展，海信實現了三個大的跨越，一是在做好連鎖業的同時跨越到了高端百貨業，二是從傳統的零售行業跨越到石油、石化、航空、餐飲等新行業，三是從國內走向了國際市場。 　　目前全國連鎖百強企業有51%使用海信產品，并把海信POS作為唯一或最主要的合作伙伴，例如百聯、華潤萬家、大商、大潤發等51家中國連鎖百強企業均是海信收款機忠實用戶；百貨和購物中心方面，我們也成績優秀，上海東方商廈、杭州的銀泰百貨、北京的世貿天階、優唐生活廣場、銀泰中心、樂城國際購物中心、世界城嘉樂坊歐陸購物中心、海信廣場、陽光百貨等都是海信的尊貴客戶；而中國石油、中國石化等著名行業品牌、資生堂、LV、COBO、ROTS等國際著名品牌、迪歐咖啡、金錢豹等中西餐飲品牌無一例外均選擇了海信作為收款機合作伙伴。 　 目前公司擁有10個銷售大區、16個二級辦事處以及近百家實力強、經驗豐富的經銷商，從而組成了覆蓋全國的銷售網絡。在全國二十個主要省市設立了專業技術服務辦事處和近百家特約服務中心，組成了遍布全國的服務網絡。憑著這樣一支專業技術的銷售團隊，給廣大客戶提供最佳的產品解決方案和無縫隙式的精誠服務。