張懷老師談如何解決績效面談難題 績效面談是什么？，這個問題首先要弄清楚，否則我們就會認為這項工作可有可無，不太重要，對自己管理工作沒有幫助。 實際上，績效面談是部門管理的一項非常重要的常規工作，階段性工作。 第一、績效面談是部門人力資源管理的重要環節，它居于績效評價與評價結果運用之間，如果與考評對象面談沒有達到效果，更有甚者是沒有舉行面談，那么部門管理要么有可能滋生長官意志、要么會助長形式主義，員工與領導之間很難得到對方的認同。 第二、績效面談是一門溝通藝術，既然要達成共識，就必須遵守溝通的基本法則，貫徹面談的步驟與流程，同時體現“同理心”的要求。 第三、績效面談是一門領導藝術，面談不僅要“告知”考評結果、更重要是雙向溝通，對存在的問題進行“會診”、合理的反饋與輔導、如何反饋、如何輔導，特別是如何處理面談中的“意外事件”，可是一門非常重要的領導藝術。 績效面談說起來很難，如果從上面三個方面去努力，其實也不難， 如果能夠系統地接受《績效面談與輔導》這個課題的訓練，幫助就更大了，就一個希望全面提高中高層管理人員績效管理水平的企業組織來講，舉辦這個訓練的意義就更大了。 案例：廣東陽江電信采用的是強制分布的考評方法，部門經理在推行過程中產生很多問題，張懷老師專門花時間前去調研、在此基礎上精心開發教材，開設專題輔導《陽江電信績效評價與面談》，及時的幫助了學員正確的看待強制分布，合理的處理考評與面談過程中存在的問題與困難，學員們受到很大啟發，陽江電信績效評價與面談工作也得到很好的推動。 這些年張懷老師先后在地產、電信、IT等領域開展了該課題，有的是《績效評價與面談》，有的是《績效面談與輔導》、有的是《績效輔導與面談》，側重點有所不同，但基本出發點都涉及到面談，剛舉辦的《中海地產績效面談與輔導》聚焦于績效面談，由于案例豐富、針對性強、現場演練、實戰性強，學員都覺得受益良多，對解決績效面談難題提供了實質的幫助。