客戶：中國聯通衡陽分公司 地點：湖南省 - 衡陽 時間：2010/7/2 0:00:00 主題一：職業素養與自我管理 （一）職業素養是上班族的核心競爭力 1.職業素養的主要內涵 Ÿ 個人品質 Ÿ 職業意識 Ÿ 職業習慣 Ÿ 工作技能 （二）自我管理是關鍵 Ÿ 管理的真相就是自我管理！ Ÿ 對自己負起—自我管理的責任！ （三）員工持續成長的三個路徑 1.學習能力——知識和技能的提高 Ÿ 什么是學習？ Ÿ 為什么學習？ Ÿ 成年人如何學習？ 2.思考能力——心智模式的改善 3.積極改變——行為習慣的改變 4.聯通公司主管和骨干員工的自我管理 主題二：骨干員工應具備的個人品質 1. 寬容包容的價值觀 2. 坦誠的人格品質 3. 積極的心態 4. 管理好自己的情緒 主題三：骨干員工應具備的職業化意識 1. 完全負責意識 Ÿ 對自己的人生成就完全負責 Ÿ 為自己的人生目標打工 2. 老板心態 Ÿ 把職業當事業來經營 3. 自動自發意識 Ÿ 助人助己的“6個法寶” 主題四 管理人員面臨的角色轉型 1. 角色扮演的過程 2. 向職業化（專業化）轉型 3. 向管理精英轉型 4. 管理者的五大工作 5. 管理崗位對人才特質的要求 6. 業務經理容易犯的錯誤 7. 中層主管和骨干如何轉型？ 主題五 激勵下屬——中層經理最重要的領導技能 2. 激勵的假設 3. 激勵的策略 4. 激勵下屬五問 Ÿ 第一問：今天你激勵了嗎？ Ÿ 第二問：本周你贊美了嗎？ Ÿ 第三問：本月你反饋了嗎？ Ÿ 第四問：最近半年你鼓勵發展了嗎？ Ÿ 第五問：最近一年你變化提升了嗎？ 主題六 團隊協作——中層經理最重要的團隊管理能力 ◇ 課堂活動一：團隊造就個人，個人成就團隊 1) 團隊造就個人，個人成就團隊 2) 團隊力量大于單個人力量之總和 3) 沒有完美的個人，只有完美的團隊 4) 現代社會是團隊力量競爭的社會 5) 加入團隊使競爭發生了質的升華 ◇ 課堂活動二：團隊角色