客戶：新華保險河北分公司 地點：河北省 - 石家莊 時間：2010/4/19 0:00:00 課 程 簡 介 【講師】柳瑞軍 【課時】2天（12課時） 【對象】各級管理人員 【課程特點】獨一無二的互動式授課！培訓(xùn)師獨特設(shè)計開發(fā)的課堂互動環(huán)節(jié)為學(xué)員帶來與以往截然不同的感受和啟發(fā)，學(xué)員課堂興趣濃厚、意猶未盡，效果超預(yù)期，受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員均給予極高評價。 【授課大綱】 第一部分 最好中層的自我修煉 ——What and Why？ 主題一：中層經(jīng)理的自我管理 1.管理的真相就是自我管理 ² 完美的演出來自充分的準(zhǔn)備 ² 鏡子照向自己！ 2.自我管理的對象 ² 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型 3.持續(xù)成長的秘方 主題二：中層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 1. 管理素質(zhì)模型 2. 經(jīng)理必備的五項個人品質(zhì) ² 清晰的角色認知 ² 寬容包容的價值觀 ² 主動積極的心態(tài) ² 駕馭自己的情緒 ² 坦誠的人格特質(zhì) 主題三：中層經(jīng)理必須向管理角色轉(zhuǎn)型 1.定位的意義 2.管理的三大任務(wù) 3.管理者的五大工作 4.管理崗位對人才特質(zhì)的要求 5.業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯誤 6.中層經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型？ ² 分析：一個業(yè)務(wù)經(jīng)理的困惑 7.中層經(jīng)理角色的五個維度 第二部分 如何成為好領(lǐng)導(dǎo)？ ——who are you ？ 主題四 學(xué)會管理自己的上司 1. 為什么要管理上司？ 2. 下屬的角色和工作原則 3. 了解上司的管理風(fēng)格 4. 了解上司的長處 5. 了解上司的期望 6. 與上司交往的原則 主題五：如何領(lǐng)導(dǎo)和影響下屬 一、上司的角色 1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 2.領(lǐng)導(dǎo)工作的三個層面 3.成功領(lǐng)導(dǎo)所需要的個人品質(zhì) 二、領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) 在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān) 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān) 1.領(lǐng)導(dǎo)不是頭銜 2.如何實現(xiàn)從權(quán)力到影響力轉(zhuǎn)變 3、正確授權(quán) 主題六：激勵下屬之道 ² 案例分析：這是哪家公司？ 1. 錯誤的激勵 2. 激勵的原則 3. 激勵的策略 ² 三個最有效的激勵 4. 認可，激勵員工創(chuàng)造最佳績效 第三部分 中層經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定能力 ——Where to go ？ 課堂活動 主題七 管理者的個人目標(biāo)——貢獻和承諾 1.管理人員必須要有目標(biāo) ² 三類不同的管理人員 2.目標(biāo)來源于對貢獻的思考和承諾 ² 直接成果； ² 實踐價值觀： ² 培養(yǎng)人才： 3.必須問自己的三個問題 （1）我的長處何在？ （2）我做事的方法和風(fēng)格是什么？ （3）我的價值觀是什么？ 主題八 工作目標(biāo)管理 1.目標(biāo)與自我管理 2.設(shè)定目標(biāo)的法則 3.工作目標(biāo)分析 ² 案例分析 4.設(shè)定工作目標(biāo)的七個步驟 第四部分 有效工作方法 ——How to do ? 主題九：卓有成效工作方法 1.工作有效性與執(zhí)行力 2.有效工作的五要素 3.工作時間有效性的三個基礎(chǔ) ² 行動：自我檢視 4.優(yōu)秀經(jīng)理用人四要訣 主題十：日常決策和工作結(jié)果的管控 一、日常事務(wù)決策法-“5W3H” 二、執(zhí)行過程控制的PDCA循環(huán) 課程回顧，四變方法綜合提升