客戶：電力集團 地點：遼寧省 - 沈陽 時間：2012/10/18 0:00:00 打造卓越班組長訓練營（12小時） 第一單元、班組長定位及勝任能力認知 1、依主管的表現分成五種類型主管 2、企業的使命感與班組長的角色要求 3、班組長---從業務精英轉向管理精英的幸運兒 4、班組長---走向將軍的第一階段 5、班組長---企業管理的系統集成者 6、班組長常見的的問題和解決方法 7、班組長的自我認知 8、討論:目前企業的問題是什么?要如何才能解決? 第二單元、員工應有的良好心態培養 一）學習的心態 1、學習才能生存 2、圍繞做好工作而學習 3、抱持空杯之心學習 二）感恩的心態 1、感恩——世界上最大的財富 2、培育自己的感恩之心 3、感謝公司為自己提供了一個發展的舞臺 4、感謝父母的養育之恩 5、感謝周圍所有的人 三）平常心的心態 1、成功要付出代價 2、重過程不重結果 3、行動積極而心不急 四）成就的心態 1、對做好工作具有強烈的欲望 2、告訴自己“我就是老板” 3、舍得付出 4、不抱怨 5、創造性地工作 五）積極樂觀，不怕受挫的心態 1、工作中的困難在所難免 2、困難、挫折是成功的前提 3、為成功找方法，不為失敗找借口 第三單元、員工執行力管理實務 1、企業為什么缺乏執行力 2、執行三原則：效果、效率、效能 3、管理自我的執行策略 4、日清日高：認真經歷自己每一天 5、在戰爭中學習戰爭 6、責任→修煉無限心力；壓力→修煉強者挑戰自我的能力 7、管理工作的執行策略 8、執行工作任務的一二三、三六九 9、執行力提升的要點 10、工作能力培育 11、目標管理的知識與應用 12、打造執行力的王牌勁旅 13、以執行提升企業績效 14、管理人際關系的執行策略 15、建立管理執行力的八大規則及激勵機制創新 16、想•說•行•果•效 17、會議管理與執行原則 18、解決問題的思路 19、改善執行力的十條基本原則 20、高效執行力的“十字法則”和高效執行的10大要訣 21、執行力管理箴言 22、化繁為簡、以簡馭繁和執行管理的目標、效果 第四單元、班組長現場人際關系管理活動 1、與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示 2、如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應對（老油條，刺兒頭） 3、與下屬面談要點---工作表現，績效和提成 4、如何做好跨部門的溝通以改善關系，提高效率 第五單元、班組長的團隊建設 一）卓越團隊的管理理念 1、你的態度直接導致你是獲得的結果——態度決定一切； 2、你必須具備強大的自信——每個人都是認定中的自己； 3、所有的表現都是一次真實的反應——自己才是事情的根源 4、沒有克服不了的難關，沒有解決不了的問題——一切皆有可能； 5、先改變自己，而后影響他人——主動改變勝于被動等待； 6、不斷調整自己的狀態，找到失敗的原因，每天都是一個進步的自己——讓改善和成長成為一種生命習慣； 7、有多少意愿才有多少行動力——100%的意愿決定100%的結果； 8、沒有任何人能幫助你，如果連你自己都不懂的幫助自己的話——自助者方得天助； 9、不要讓自己在失敗和逆境中沉迷的太久，學會接受——滿心歡喜的接受！ 二）高效團隊的管理技術 1、團隊文化管理——團隊持續發展的動力系統 2、組織溝通管理——高效溝通是一種生產力 3、團隊目標管理——目標是團隊行進的標尺 4、工作行為管理——只有行動才能推動結果 5、流程及標準化管理——讓工作簡易高效的保障 三）團隊協作精神 1、團隊協作精神的三層面 ☆團隊的凝聚力 凝聚力高的團隊之六大特征 如何提升團隊凝聚力 團隊凝聚力的效果 ☆團隊合作的意識 如何培養團隊合作 如何營造互信的合作氣氛 培養互信氣氛的幾個要素 ☆團隊士氣的高昂 2、影響士氣的原因及應對方案 四）打造高績效團隊的技能 1、團隊精神的內涵與應用 2、團隊建設的過程控制 3、團隊發展的四個階段 4、10條團隊操作規程 5、團隊欠缺活力的九大原因 6、團隊員工心理分析 7、情景模擬------團隊游戲活動