且行且珍惜

創欣公司的領導每年都會在質量的提升上做一些大的動作，今年年初領導層給出的質量主題是：“如何對付作坊型的供應商，提高原材料質量”。并將任務交付給質量部和采購部為主要執行者，兩個部門經過充分的討論和頭腦風暴，卻分別給出了完全不同的方案：質量部非常支持公司領導層的舉措，認為公司小作坊式質量管理的詬病和毒瘤，已經到了非根治不可的時候了，質量人堅決擁護領導層的決定，個個摩拳擦掌，“該出手時就出手”，質量部迅速提交了方案，其主要內容是：1、定義指標，逐年減少作坊型的供應商的比例。2、關鍵：揀用后的不合格品全部做上不可去除的記號，退供方后只能報廢，以提高他的成本。逼迫他提高質量。3、加強來料檢驗，對所有的作坊式產品實施全檢，而檢驗費用由供應商承擔，與財務協調好在貨款中扣除。4.、要與財務部協調好，質量結合付款的多少和先后。5、以要求大供應商的相同標準衡量他們，不行就淘汰，更換。6、對不合格品苛以重罰。7、每年招標。而采購部給出的回應則是非常消極的：不是我們不想選擇大廠家，我們公司的流程對供應商的注冊資金在準入時就有做調查和考核，公司的規定是：小于2千萬，得0分，2千萬—5千萬，得1分，5千萬—1億，得2分，1億—50億，得3分，50億—100億，得4分，大于100億，得5分。公司對于質量的要求更是比較嚴格，在供應商評審時，質量分占60%，價格占15%，交期10%，供應商的規模和資質及財務狀況占10%，服務占5%。但最終決定因素還是價格，明擺著，這些作坊式的企業最大的特點是：價格低，反應速度快，靈活性高，愿意幫助客戶完成緊急訂單，服務及態度好，這些都是大供應商無法比擬的，大多數大供應商都要求先付款后發貨，絕不接受賒賬。種種考慮，最后被選中的還是這些小供應商，如果將他們都換了，我們產品的成本可不再是現在的水平了，其實采購部也愿意選擇大企業品牌作為供應商，更有很多產品，之所以我們選擇這些作坊式企業，是因為沒得可選，往往是大廠商因為量太小不肯接，還有就是我們的要求特殊，屬非標產品，只有這些小作坊能做，選擇小作坊，實屬無奈之舉。但也不能將所有的質量問題都歸咎于作坊式的企業。我們堅決支持領導層的決策。對現有供應商進行篩選、過濾，盡力減少作坊式企業在供應商總數的比例。還應注意到一點，公司過去多年的發展，這些作坊們做出了巨大貢獻，供應商的關系都非常好，公司現在壯大了，不能就此卸磨殺驢，這也不符合供應商關系管理的原則。管理層將報告看了一遍，總經理給采購部的觀點貼了一個標簽：“且行且珍惜”。公司的管理層顯然對質量部的方案更情有獨鐘，但采購部門的意見也似乎很有道理，并非完全是消極的。質量是企業的生命，成本則是永恒的主題。討論：1.您贊同哪一種觀點？或者有自己的意見？2.有一種說法：“一招就靈”，招標是否是解決質量問題的靈丹妙藥？3.對產生不合格品的供應商苛以重罰是否是好方法？如果不是，取而代之的有哪些方法和手段？4.公司對于供應商評審的標準，您有何評價和建議？5.供應商的關系好與供應商關系管理一致嗎？有何差異？6.對于作坊式供應商的管控手段：①維持現狀，②逐步淘汰，③整合壯大，④輔導提升，⑤加嚴控制...您支持哪一種手段？或是提出您的想法。7.進一步的，對于領導層提出的質量主題：“如何對付作坊型的供應商，提高原材料質量”，您有何評價？