在“HR自我制勝六大方略”的博文中，筆者（佟天佑）已簡明扼要地把《人力資源診斷實務》的精要部分與大家分享，現進一步把各章節的操作指引和應用提示內容上載，能夠讓各位充分了解企業人力資源把脈；如何通過自診改進和系統建議，實施合適傳導與驅動操作軟著陸的過程，目的是達到：學以致用是工具，恰到好處是鑰匙。

【操作指引】

在獲得量化數據分析的基礎上，分別進行對號入座式的提供改進意見，其表述不僅具有針對性，而且，在應緊緊結合企業當前各項工作展開，換言之，要找到切實可行的方法，爭取達到事半功倍的改進效果，操作指引如下：

 ■基本改進思路： 

 ★即從關鍵問題人手，提出并選定改進人事工作功能的系統，可行的措施。人事系統的整體改進方案一般包括兩部分：人事的戰略方針和人事機能的戰術管理，前者屬于企業整體戰略的一部分，后者屬于具體工作方式方法。

 ★應明確的問題包括：人力資源在企業里的地位和作用，與企業文化的結合點在哪里？各經營領域對人才資源功能的基本要求，強化的重點，以及人事工作的基本對策。

 ★從籌集、凝聚、任用、考評、教育、培養、酬勞、激勵等人事工作的基本原則等方面進行有效而系統的歸納，形成可操作性強的行動方案，建立職能部門與直線部門配合，彼此協調的人事管理體系等。

 ★從員工進出的環節上，把握造成人員流失的原因，員工行為如何規范的手段，加強人事管理薄弱環節的具體改進建議。現實中最能夠緩解員工的抱怨的方法，可提供酬勞激勵物質手段的預算是多少，這些都是作為文本對應要明確制訂的。

 ■調研和溝通改進：

 ★考慮從實際操作方面重新評估和結合制度上予以調節。要正視員工的反映，重視基層的訴求盡快建立投訴與溝通渠道。考慮形成制度化的程序，讓員工提供合理化建議，做什么，如何做，都是上級的職責所在，對接崗位說明書。用權與放權適度，與培訓傳導結合起來。應從機制與考核方面著手。

★應通盤考慮，修正獎懲不對等的情況，及時和及至對現全勤獎。增加制度實施的透明度，讓員工感受到獎懲分明和合理性。同時讓員工明明白白做事會有什么回報。深入了解真實情況，重新評估福利項目補助可能性。正視一線員工的上崗環境，第一時間提供改善方案。

★在重新修正制度后，有必要實行全面的宣傳，說到要做到。讓獎勤罰懶成為可控制和對現的事情。與基層員工食堂一樣納入檢查監督，應成立由下至上的檢查小組，實行參與式監督和管理。

 ■HR系統改進：

★從HR十二個方面，逐一實行點對點的描述，把握自上而下改進，組織架構的調整應作為基礎的第一步，進而組織與部門結構從人力資源規劃、職位分析與描述等逐步完善其文案的整合。

★找到在薪酬福利和人力成本的平衡點，進而對薪酬體系的設計，勞動關系理順等著手，把工作考評和執行改進與培訓與開發結合起來，然后，對人事管理方法、行政規章制度、企業文化與傳導等作為必要的支持。

★作為附錄的加載，不僅是操作上借鑒，更是配合整個人力資源改進必不可少的方面，是達成支持和推進的作用，從加值培訓和演練計劃中，找到進程中的共識，從合理化建議提案活動中，找到參與的動力，從而結合持續激勵員工的策劃案，把靜與動結合起來。

人力資源量化診斷與改進，是佟天佑顧問項目的全過程實錄，其把脈與操作的第六個步驟和程序是：＂自我改進建議＂，它是檢驗論述的承接。簡單來說：就是根據企業事實、層次、狀態和需要；實施“量體裁衣”和“對癥下藥”；以其自診改進和系統建議，實施合適傳導與驅動操作的軟著陸。

 本文摘自佟天佑2009年由廣東經濟出版社全出版的著作《人力資源診斷實務》（國內第一本HR自我量化診斷和改進的工作手冊）／第六章之＂自我改進建議＂。注：全面分享可對接“人力資源管理診斷與應用”課程。