家具制造企業(yè)渠道，匯泰龍這個渠道做了更進(jìn)一步的細(xì)分。使用進(jìn)口部件的家具廠，用最具性價比的產(chǎn)品促成合作；生產(chǎn)酒店配套、工程配套家具的企業(yè)，他們對質(zhì)量的要求更高，而且對種類的要求比較多，這是最適合匯泰龍產(chǎn)品胃口的客戶，產(chǎn)品的高端品質(zhì)往往能一下子擊中對方的心坎；專業(yè)生產(chǎn)高檔家具的企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往歐美，該類企業(yè)對五金產(chǎn)品的質(zhì)量要求最高，匯泰龍采用的措施是提供局部配套產(chǎn)品，做好，做精，以此滿足其個性化需求。

　　漸漸地，匯泰龍變成了一個與“麻煩”結(jié)緣的企業(yè)。五金產(chǎn)品具備高使用頻率、低關(guān)注度特性，用戶第一次裝修的時候，很可能會意識不到五金和衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量的重要性。低價的產(chǎn)品容易受到他們的關(guān)注，并被采購，但用戶會因為產(chǎn)品使用時的噪音、扭曲、松落而感到別扭。這樣，經(jīng)過一次裝修之后，用戶才會注意到質(zhì)量問題。因為新產(chǎn)品的購買、安裝，用戶又會耽誤許多精力，增添許多麻煩，正常的生活節(jié)奏會被打亂。統(tǒng)計顯示，有過一次裝修經(jīng)驗的用戶，在二次裝修時，80%的人會選擇有品質(zhì)保障的品牌五金。

　　基于此，匯泰龍就想到要提供高品質(zhì)的裝飾五金產(chǎn)品，延長其使用壽命，讓用戶在更長久的生活中避免生活節(jié)奏被打亂。于是，為高質(zhì)量而存在的更多生產(chǎn)、檢測、監(jiān)控環(huán)節(jié)，給企業(yè)“添加”了許多額外的“麻煩”——匯泰龍將用戶的麻煩轉(zhuǎn)移到自己身上來。正是消費(fèi)者的麻煩給微創(chuàng)新帶來了驅(qū)動力。

　　比如，匯泰龍的專項新產(chǎn)品必須要經(jīng)過至少三個層次的體驗測試：研發(fā)部門測試、公司內(nèi)部測試，局部市場使用測試。在公司新辦公大樓盥洗室內(nèi)安裝了新型的手拍式感應(yīng)水龍頭，這種觸發(fā)模式比紅外感應(yīng)更為精確，而且也能規(guī)避對過往閑人錯誤識別而導(dǎo)致的水資源浪費(fèi)。但是必須公司內(nèi)部試用三個月之后，收集員工與來訪客人的意見，確定方便可行之后再小心地投放到局部市場。

　　再比如，2005年的一款浴室地漏樣品產(chǎn)出之后，研發(fā)部門一經(jīng)檢測之后，當(dāng)即否決產(chǎn)品方案并要求用采用新工藝重新生產(chǎn)——只是因為鋼板打孔不夠圓滑，用戶赤腳洗澡時存在隱患。

　　這是筆者（佟天佑）作為全球高端匯泰龍五金衛(wèi)浴品牌首席企管顧問，十一年來緊密合作。正如筆者在2012年所贈予的新年賀詞：匯聚有人才，泰然更處之、龍騰在飛躍！如今，匯泰龍引領(lǐng)微創(chuàng)新模式，全力打造五金衛(wèi)浴專家，成為引領(lǐng)微創(chuàng)新革命的企業(yè)實證。

　　（注：相應(yīng)的系列分享敬請留意下篇博文）