如果說員工是職場舞臺上的眾多普通演員,那么,管理者不僅僅是舞臺上的導演,也是劇情的編劇、舞臺的設計者和搭建者,總而言之,管理者負責為員工提供盡可能完善的工作環境,這種環境不僅僅能保證員工順利工作,也能保證他們在良好的外部條件下順利激活自身的內在潛力。而創造條件幫助員工激發潛力,可以說是管理者最佳表達尊重的方式。許多員工在進入公司時都曾經抱有美好的幻想,他們希望自己可以通過良好的工作態度得到更好的施展才能的機會。然而,并非每個管理者都可以滿足員工的這些愿望,他們往往會缺乏“用才之本”,提供不了必要的舞臺給這些重視自身角色的員工,結果,員工無法感受到團隊和管理者對自己的尊重,萌發去意也就在情理之中了。中層管理培訓
所謂的“人盡其才”,很多情況下并不單單指“盡量”使用好員工的才能,而是指“盡量”發揮出他們的才能,讓員工有個好的舞臺,是對他們最大的尊重。這就需要管理者細心和耐心地對舞臺加以培養了。我曾經同一家公司的客戶總監高總合作過,為他手下的員工進行培訓。在接觸過程中,我發現這位總監相當善于夸獎自己的員工。在將參與組織培訓的員工小吳介紹給我時,高總熱情地說道:“這是我手下很有潛力的助手小吳,這次他來組織培訓,相信一定會很好地協助到您!”工作時,我發現高總這樣的評價似乎讓小吳很受用,他的工作非常到位,將培訓程序中的每個細節都安排得很好。我私下打聽了一下,原來,小吳到公司工作才一年不到,只是第一次做這種培訓工作而已。高總的正面評價,塑造起了小吳表現出色的欲望。其實,高總的這種正面評價,并非僅僅是給員工一種表揚那么簡單。正確的正面評價可以讓員工獲得一種良好的氣氛,即周圍人會用正面的眼光來看待和期許其工作的氣氛,這種氣氛將形成一種推動力量來促使他們做出良好的工作表現,發揮自己的潛力。正因為如此,如果管理者相信員工值得如此評價,有資格擁有這樣的正面氣氛,員工就會感到自己獲得了相當的尊重。某些管理者雖然知道應該激活員工的潛力,但總是無法將這個過程和滿足員工的尊重感結合在一起,因此,他們對于員工潛力的激活,也總是無法準確地發揮作用。曾經接觸過的一位企業中層干部肖部長就有這樣的問題,他曾經向我咨詢說,自己經常能觀察到不少員工的成長方向,并為他們指出應該在哪些方面努力,比如,對于工作缺乏思考就行動的員工,自己經常告訴他們應該先做好全盤策劃再行動,對于那些眼高手低提交工作目標很快但實現卻很慢的員工,自己也經常幫助他們降低目標并以實現為主。但是,雖然做出這些努力,員工們的潛力似乎總是被深深埋藏。我告訴肖部長,這很可能跟他的挖掘潛力方式同員工的尊重感關聯不大,甚至背道而馳。領導力培訓比如說,在怎樣的環境下挖挖掘力將會影響到員工的受尊重感,管理者每次都選擇當員工遭遇失敗的時候去挖,結果很容易讓員工誤會自己正在承受批評,而根本意識不到挖掘的必要性,反而感受到自己尊重感的缺失。又或者每次都只選擇面對面和員工的交流,而并沒有借助對員工工作環境的改善來挖掘,結果也會讓員工感受不到對自己潛力的尊重等等。可以說,對于員工的潛力挖掘,需要管理者拿出自己的“用才之本”,那就是充分的尊重。即首先肯定員工已經獲得的成就,肯定他們對團隊做出的貢獻,肯定他們工作方法中正面的因素,繼而通過多種渠道和方式來暗示或者“明示”他們自己還有充分提高的地方,這樣,挖掘的管理方法和尊重員工兩者可以很好地結合起來,相互影響的作用也就變得非常明顯了。肖部長畢竟管理經驗豐富,他很快就找到了種種方法來實現上述目標,比如,通過讓不同員工自我擬定不同的目標并呈交團隊,讓有潛力的員工和其他員工共同分享工作成長經歷并組織討論,又比如,通過在集體場合展現員工的潛力點“迫使”其正視自我,或者主動向上級推舉員工從事他根本沒有做過的工作等等,充分展示了對于員工的信任和尊敬,也展示了這種信任和尊敬的來源——員工身上充分的潛力。不久后,肖部長發現,員工們紛紛走上了正軌,他們開始努力地自我加壓,挖掘身上的潛力點,挑戰原有的那些看起來無法做到的事情,人盡其才的局面正在令人欣喜地開始形成。
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