《企業(yè)危機(jī)管理》

◆ 課程大綱：

一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析

 1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里

2. 后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢環(huán)境

3. 當(dāng)下企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么

4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)的影響

5. 危機(jī)的基本理念

6. 內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素

二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵

1. 預(yù)防危機(jī)的八大建議

2. 企業(yè)外部危機(jī)處理的主張

3. 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張

4. 危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作

三．企業(yè)外部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）

1．危機(jī)處理的六件事

2．運(yùn)用危機(jī)處理的原則

3．危機(jī)處理的黃金準(zhǔn)則

4．危機(jī)處理中的五大背景

5．危機(jī)管理中的政府關(guān)系

6．危機(jī)管理中的媒體關(guān)系

7．危機(jī)管理中的公眾關(guān)系

8．危機(jī)管理中的客戶關(guān)系

9. 規(guī)避危機(jī)管理中不合適行為

10．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案

四．企業(yè)應(yīng)正確對待內(nèi)部危機(jī)

1. 企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)

2. 樹立過冬的意識(shí)，居安思危à居危思危

3. 不僅低頭拉車，還要抬頭看路

4. 順勢而為和蓄勢待發(fā)

五．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 組織結(jié)構(gòu)（股權(quán)）設(shè)置和優(yōu)劣分析

2. 借力平臺(tái)、商業(yè)模式重新設(shè)計(jì)

3. 自主創(chuàng)新、增強(qiáng)核心競爭力

4. 穩(wěn)步擴(kuò)張——活著比什么都重要

5. 資本浪潮及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的管理

6. 日積月累做到現(xiàn)代管理

7. 21世紀(jì)，最貴的還是人才

8. 內(nèi)部運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化

9. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防范

10.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變

六．“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳”

1. 學(xué)習(xí)是持久的競爭力

2. 企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合

3. 加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈健康

4. 瘦身增效，靈活，還要靈活

5. 深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利

6. 生產(chǎn)中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險(xiǎn)防范

7. 產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題

8. 管控市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，在良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)

9. 客戶服務(wù)要更快更好、強(qiáng)化信譽(yù)危機(jī)管理

10. 合規(guī)、環(huán)境、安全與健康等危機(jī)管理

10．點(diǎn)、面、體的集合

七．國學(xué)中的危機(jī)管理思想

1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當(dāng)中的有備無患的思想

2．《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當(dāng)中的預(yù)防危機(jī)的思想

3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機(jī)的思想

八．建立企業(yè)危機(jī)管理體系和手冊

1．企業(yè)歷史危機(jī)事件匯總

2．企業(yè)危機(jī)管理的宏觀和微觀環(huán)境

3．企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因

4．標(biāo)桿企業(yè)的危機(jī)管理

5．企業(yè)危機(jī)管理的得與失

6．企業(yè)危機(jī)管理的方法概括

7．企業(yè)危機(jī)管理方案的總結(jié)

8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計(jì)手冊框架

9．在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面編寫手冊

10．點(diǎn)、面、體的集合