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潘文富:市場究竟是誰的
2016-01-20 19915

在廠商合作過程中,各種糾紛矛盾是層出不窮的,輕則互相抱怨,重則一拍兩散,各自尋找新的合作伙伴,重組之后便展開針對性的攻擊。

這些糾紛矛盾的背后,必然是有原因的,也許是雙方所在的角度立場不同,也許是利益糾葛,也許是互相理解不對稱,這些方面已經有很多的分析了,在此不再贅述,不過,還有個原因倒是很少有提起,就是市場所有權的歸屬問題。

廠家找某地的經銷商合作,共同經營某個區域的市場,那么這塊市場的所有權究竟是屬于誰的?是廠家的?還是經銷商的?市場的所有權,也就決定了在雙方的合作中,誰來主導誰來配合,畢竟,商業合作,沒有完全意義上的平等合作,有主次是必然的。

那么,市場究竟是誰的?這個沒有客觀的定論,不過,廠家和經銷商往往都認為市場是屬于自己的,自己是市場的管理者,有指揮權,各類糾紛矛盾,往往也出自于此。

廠家認為:

產品是自己的,品牌是自己的,廠家在行業里也有多年的經營歷史,甚至還有一定的行業地位,對于全國市場,有較為深入的洞察和了解,甚至還能在一定程度上影響和掌控市場,在市場經營方面,有較為系統的研究和整體規劃,甚至,這個些市場貴哈還能細致分解到每一塊市場,別說某塊區域市場,就是全國市場,也是在廠家的整體規劃與運控之下。

對于經銷商,尤其是對于經銷商所在的當地市場,廠家認為是在自己的整體規劃范疇內(全國市場都是自己的,更別說某塊區域市場了),早就做好了相關設計規劃,有些廠家還進行了針對性市場調查和市場設計,根據市場規劃選擇了特定的經銷商,授權許可某經銷商在當地經銷自己的產品,甚至還有經銷商是主動找到廠家,主動爭取經銷權的,也就是經銷商加入到自己的隊伍中來,自然就是小弟或是下級了。

市場的實質運作階段,廠家也做了很多實質的工作,例如派駐人員,策劃組織各類市場活動,投入各類資源,支付各類費用等等。在經銷商的自身能力水平上,大多數廠家認為經銷商的積極意識,思維拓展能力,創新能力,運作水平,尤其是內部業務團隊管理水平上是存在較多問題的,與廠家完全不在一個層級上,所以,經銷商最好別抬杠了,聽我廠家的,我們廠家的能力更強更全面,經銷商做好各類配合工作就好。

并且,在絕大多數市場,廠家在當地合作經銷商的選擇上都是有余地的,也就是在當地還有其他可選對象,放給某個經銷商來做,就等于給這個經銷商機會了,若是不聽話不配合,完全可以采取更換措施的。

總而言之,對廠家來說,全國市場就是是全國一盤棋,某個經銷商或是某塊市場,不過是其中的一個個棋子罷了,

經銷商可不這么認為的:

經銷商大多數是本地人做本地生意,在當地有著多年的生活及生意歷史,多年前開始創業,一點點開始建立與各類下游客戶的關系,經過多年的經營,建立了較為完整的銷售網絡,積累了良好的客情關系,具備了一定的當地市場地位,樹立了老板及公司的良好信譽口碑。也充分熟悉了當地市場及客戶的特性,甚至還引導了某個品類或是某個品牌的產品進入當地市場,或是推動了某個消費習慣在當地市場的形成。

所以,當地這個市場,就是與經銷商公司一起發展并成長起來的,經銷商深度的參與其中,融為一體,所以,經銷商理所當然的認為,這個當地市場,是我經銷商這么多年一點點做起來的,自然是屬于我的,是我在經營,是我在管理。并且,當地市場的許多特性我是最清楚的,我作出的規劃和策略,才是最適合當地市場的。

對于廠家的合作,除了那些及其牛叉的產品和品牌之外,普通產品,還得要靠我經銷商在當地市場來運營,畢竟,我更熟悉當地市場,再者說了,許多下游客戶也是看著我的面子,才會進貨出樣的,再退一步來說,這些產品也是我經銷商花錢從廠家進回來的,貨物的所有權是我的,我想在當地市場怎么賣,當然是我說了算。你廠家得要支持我,各類資源得要多投入些,這樣才能促進我有更大的進貨量。

同時,絕大多數的商品都有可替代性,某類產品的廠家也很多的,我經銷商是有選擇權的,若是當前這個合作廠家玩不下去,那我就換個廠家,也沒什么大不了,再著說了,在合作期間,我不接納類似廠家的產品,就已經是給你廠家很大的面子了。

現在的情況是,廠家也不清楚我當地市場的特殊性,自己想當然的做出來的市場規劃,與我當地市場不接地氣,操作過于繁瑣,見效期也較長,再派幾個能力素質也不怎樣的小業務員來,即不懂生意也不懂做人,在我的地盤上瞎指揮一氣,就想讓我聽他們的安排指揮?做夢!我在做生意的時候,這幾個小孩還在穿開襠褲呢。

雙方的底氣都很足,都認為自己是對的,都認為自己是主導者,對方是配合者,都認為這市場的所有權在自己手里,對方應該積極配合自己的工作,所以在廠商合作的過程中,各類矛盾糾紛不斷。

在這個問題上,筆者的看法是遵循經銷商的觀點,當地市場的所有權應該明確在經銷商手里,廠家更多應該是配合的角色。這是因為:

一、中國市場的地區差異

出于經濟水平,文化,風俗,消費特性等方面的差異,各地市場的差異化其實非常大,真正意義上的全國通用市場方案幾乎是不可能的,絕大多數廠家也沒有能力為每塊市場單獨設計市場規劃。不然把市場的規劃權交給更加熟悉當地市場的經銷商,當然了,若是經銷商不擅長此道,廠家可給與一些技術層面的幫助和建議,及參考模板之類。

二、廠商的根本分工

廠家的根本就是產品生產,經銷商的根本就是銷售產品,沒有足夠的能力,團隊,體系的話,廠家最好別越俎代庖。

三、產品不是自動賣出去的

你廠家的產品再好,品牌再大,這產品也不會自動賣出去,還得需要經銷商大量的地面工作,在當前,渠道力的實際作用遠超過產品力和品牌力。渠道力掌握在經銷商手里,所以,別抬杠,服務好經銷商是應該的,等你的產品有著巨大的品牌拉力再說。

四、廠家給經銷商帶來的利益

產品經銷利益是次要的,通過產品在當地的推廣和經銷,幫助經銷商健全網絡,增加網點,強化客情,打擊競爭對手,提升經銷商公司的口碑信譽,這才是第一的。

五、爭取經銷商的信任和認可,后期再提出自己的觀點

作為廠家,在沒有足夠能力來搞定經銷商的前提下,干脆就老實一點,先以經銷商為主導,以遵循經銷商的市場規劃和策略為主,做好配合工作,在力所能及的范疇內,提供一些資源和支持,并做好分配給自己的本職工作,在獲得經銷商信任和認可的情況下,逐漸提出一些建設性的更好策略,爭取經銷商的接受,及逐漸培養經銷商在此方面的高度信任乃至依賴。

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