自成立以來，北合咨詢一直秉承以專業成就價值的核心理念。為客戶創造價值，確保客戶滿意，這是我們做咨詢的基本生命線。對此，我們從來就沒有動搖過，懷疑過。我們也拒絕任何投機取巧，妄走捷徑的非分之想。，我們要求每一個北合人都踏踏實實做人，兢兢業業做專業，坦坦蕩蕩面對每一位客戶。我們拒絕任何違背咨詢價值觀和道德觀的商業行為。如果北合咨詢的同仁違背了我們的價值觀，破壞了我們的生命線，我們將毫不留情的砸碎他/她的飯碗，清除出北合的團隊。面對這樣的人，我們將用公司的紀律、制度嚴肅地處理他/她。同時，每一個北合人亦將自覺地疏遠他/她，遠離他，用北合的價值觀和文化過濾出去。確保每一位北合人能夠繼續秉承以專業成就價值的理念，高效、滿意的為客戶服務。
風雨兼程，北合經歷了極為艱難的咨詢之路。我們與客戶一路走來，共同摔過跟頭，交過學費，擁有太多失敗的教訓和經驗，也獲得了更多的驚喜與成績。以下羅列四條以做總結，共饗北合人：
堅持專業態度，追求職業道德
從事咨詢這個行業，我們遵循兩個原則，第一，要為組織創造收入和利潤，第二，要為組織和個人贏得尊嚴和榮譽。兩者缺其一皆不可為之。這是我們必須確立的基本態度。
我們先來說說第一條，要為組織創造收入和利潤的問題：任何的組織沒有收入和利潤，將是無法生存的。因此，并不是每一個客戶都會給我們機會，讓我們為他們服務，當我們獲得這個機會的時候，應該運用我們專業的知識和經驗，為客戶解決問題，創造實際收益，從而贏得客戶的滿意，進而通過客戶滿意度的不斷提升，贏得回頭率、續單率，以及客戶不斷轉接上下游的關系，讓北合擁有更多的機會為客戶提供服務。這在營銷上，是綜合開發成本最低，是業務成單率最高的方法，是我們可持續發展業務的來源。所以，我們應該重視每一個項目，不論是新行業新模塊項目還是北合得心應手的常規項目，我們都要服務好每一個客戶，贏得每一次良好的口碑，如果我們做到了以上幾點，那就真的客似云來！
我們再來說說第二點，關于為組織和個人贏得榮譽和尊嚴的問題，我們的榮譽和尊嚴是來自于我們服務的客戶，而要想贏得榮譽和尊嚴，就是通過咨詢為客戶創造價值。除此以外，我們憑什么收取咨詢費用，又憑什么讓我們心安理得接受客戶給予我們的榮譽和尊嚴呢？如果我們不能為客戶解決問題，創造價值，那么，我們收取咨詢費的依據又在哪里？換句話說，公道自在人心，我們做了多少事情，創造了多少價值，就能贏得多少的榮譽和尊嚴。
或許北合的同仁會說，我們付出得很多，可是我們的回報卻很少，或許我們的項目做得很好，客戶卻總有這樣那樣的不滿意，我們如何改進才可以做到讓客戶滿意度提高呢？記得日本的管理大師大前研一在他的著作《專業》中提到了有關“專業人士”的定義，我是這樣理解的：所謂專業人士，首先需要具備極強的道德觀與價值觀，要擁有不斷學習、創新、突破、實踐的能力；要勇于面對從未遇到過的問題，能夠冷靜、客觀、從容的分析，從而得出前人從未嘗試過的方案。創造出新的專業價值與商業價值。那么，身為北合的專業人士，要讓項目的實施獲得很高的滿意度，首先需要“具備極強的道德觀與價值觀”，通俗的來講，就是什么樣的“人品”能做出什么樣的“產品”。其次，要不斷的學習，在失敗中不斷的嘗試，總結成功的經驗，讓自己的專業能力始終處于螺旋式的上升狀態。當然，專業的提升是依賴于“人品”的提升，最重要的是北合需要堅持不懈地建立一種正直、向善、勤奮、智慧的企業文化。運用文化的力量點燃起每一個北合人心中的那團熊火，觸動專業主義的旗幟烈烈飄揚。
作者：吳子凡
北合企業管理咨詢有限公司/Best Here Management Consulting Inc（簡稱BHC）的前身是由國內知名的管理專家吳子凡先生在2003年發起并創立的“子凡績效研究工作室”。2006年8月，新加坡新策風險投資基金投資工作室，改制成立了“杭州北合企業管理咨詢有限公司”，成為目前浙江省內最為專業的咨詢與培訓機構。BHC以專業的人才發展體系理念和卓越的咨詢培訓服務能力，正逐步確立其在管理咨詢培訓市場領先者的地位，是最貼合成長型組織需求的人才發展咨詢與培訓管理服務的專業公司。
杭州北合企業管理咨詢有限公司
我們的理念：專業成就價值
我們的愿景：2015年成為中國中小企業管理績效提升首選咨詢機構
我們的價值觀：TOPS原則[Team(團隊)-Open(開放)-Professional(專業)-Share(分享)]
研發中心：中國.上海.浦東新區商城路335號2602室
運營中心：中國.浙江.杭州市西湖區文三路555號中小企業大廈1412室
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