目前很多公司的經理人與員工都不太“職業化”，是因為什么？職業化的工作態度就是“用心把事情做好”，如何才能把才能調動員工用心工作？客戶為什么對賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”，如何去樹立？任何文化都依靠時間的積累。那么，短期間內怎么形成？圍繞企業遇到的這一系列疑點難題，我會與益策學習機構將于6月30日聯合舉辦一場主題為“企業團隊職業化養成與塑造”的大型公開課，特邀請當今中國最受歡迎的培訓名師，華人最為推崇的實戰型培訓專家——余世維博士親臨現場講課。現將有關事宜通知如下： 一、主講嘉賓：余世維 博士 —— 中國企業管理培訓導師 嘉賓背景：哈佛大學企管博士后，牛津大學國際經濟博士后；當今中國最受歡迎的培訓名師，華人最為推崇的實戰型培訓專家；被人尊稱為“中國管理教育導師”。 授課風格：演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。據粗略估算，余博士平均每2分鐘就要列舉一個鮮活的案例來解剖；平均每5分鐘就會掀起一個小高潮，讓在場聽眾興奮起來；平均每10分鐘讓在場聽眾情不自禁地鼓次掌。 曾任：日本航空公司臺灣地區副總裁、美國富頓集團中國總經理、美國雅黛公司副總裁、誼聯企業股份有限公司副總經理。 曾輔導名企：上海貝爾、日本航空、統一、飛利浦、柯達、朗訊、聯合利華、中國電信等。 二、課程大綱 （一）職業化的內涵 職業化的工作態度職業化的工作技能職業化的工作道德 檢 討：目前很多公司的經理人與員工都不太“職業化”是因為什么？ 職業化的工作態度就是“用心把事情做好” （二）所謂“用心”就是一連串的“主動”。 主動發現問題（拿標準與現況比較）→主動思考問題（① 原因的原因 ② 原因架構）→主動解決問題（模仿 / 改良 / 創新） 檢 討:在全體員工都還做不到以上的要求時，我們該怎么辦？ （三）所謂“像一個樣子”就是大家常講的“顧問式銷售” 1.從程度上來講——他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 2.從范圍上來講——你除了專業知識，還要有多元化的智能。從立場上來講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關事物上） 3.從立場上來講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 4.從行為上來講——你的（a） 衣著與談吐 （b） 準備資料的完整與精細 （c） 回答疑難的肯定與明快 （d） 提供信息的正確與及時 （e） 解決問題的能力與效率 （f） 協調團隊的本事等種種表現，就看得出來你夠不夠專業。 檢 討:客戶為什么對賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？ 再問一下：有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？還會負責？ （四）職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持” 1.“品牌”就是“整體形象”，除非全體努力，否則很難創立，更難持久。 2.企業文化 ≠ 目標、口號或希望：a. 文化氛圍由三個階段構成；b．企業文化一定要與“產品”有關；c.“企業領導人”的價值觀就是企業呈現給人的“風格”。