管理者的高效輔導與反饋技巧

學習目標：

?  了解什么是輔導與反饋

?  了解輔導與教練的區別及有效輔導對管理者和員工的益處

?  有效掌握輔導的時機和提問在輔導中的應用

?  學習運用GROW輔導模型方法

?  學習運用TIPS快速輔導技巧

?  了解反饋與指導的區別并有效認識無效反饋行為

?  學習有效反饋的三個步驟和7個行動

?  學會運用STAR有效反饋方法

?  學會運用高效反饋技巧“+EBI”

?  學會綜合運用輔導與反饋技巧，提高管理效能

培訓對象：企業各層級團隊管理者

培訓時間與方式：

o    時間：1天

o    方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓內容：

第一部分：管理者的高效輔導技巧

1.  什么是輔導？

2.  輔導與教練的區別

3.  輔導益處：對員工、對管理者

4.  誰需要輔導？

5.  何時需要輔導/何時不需要輔導？

6.  輔導中的有效提問類型

7.  GROW 輔導模型

8.  GROW輔導方法訓練

9.  TIPS快速輔導模型

10. TIPS快速輔導訓練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧

1.  什么是反饋？

2.  反饋與指導的區別

3.  無效反饋的行為

4.  有效反饋的三個步驟和七個行動

5.  STAR反饋模型

6.  STAR反饋訓練（案例訓練）

7.  高效反饋技巧“+EBI”

8.  高效反饋技巧“+EBI”應用訓練

9.  輔導與反饋相結合

10. 輔導與反饋實際應用訓練