【課程大綱】

模塊一：DISC行為風格

1、案例開場，過渡到課程主題

2、DISC行為風格理論解析

1）人格是養成，而非天生

2）性格特質分析的前提

3）你對團隊成員是認識，還是了解？

模塊二：你是哪種行為風格

1、行為風格象限講解

2、關注事or關注人/ 直接快速or間接緩慢

3、現場DISC性格分析測評

案例：從同一情況看D、I、S、C的反應

模塊三：行為風格下的知己解彼

1）如何辨識不同的行為風格對象

2）日常行為接觸面面觀

落地應用：通過影視劇判斷性格特質&你會采用的接觸方式

模塊四：不同行為風格對象的相處與溝通技巧

1、與D型行為風格的相處與溝通技巧

1）行為特點

2）情緒特點

3）需求特點

4）壓力來源

5）溝通要點

 ① 定位目標

 ② 提煉提煉

 ③ 重點先行

6）溝通話術

7）視頻案例與研討

2、與I型行為風格的相處與溝通技巧

1）行為特點

2）情緒特點

3）需求特點

4）壓力來源

5）溝通要點

① 關系與共性

② 贊美與表揚

③ 故事與例子

6）溝通話術

7）視頻案例與研討

3、與S型行為風格的相處與溝通技巧

1）行為特點

2）情緒特點

3）需求特點

4）壓力來源

5）溝通要點

① 放大傾聽

② 深入交流

③ 引導決策

6）溝通話術

7）視頻案例與研討

4、與C型行為風格的相處與溝通技巧

1）行為特點

2）情緒特點

3）需求特點

4）壓力來源

5）溝通要點

① 邏輯第一

② 多講流程

③ 細節到位

6）溝通話術

7）視頻案例與研討

8）七個步驟化解溝通屏障