15年以上運營管理、團隊管理及企業大學/集團領導力發展項目負責人
曾歷任：運營總監、客服總監、集團高級培訓經理
■ 英國國際專業管理公會IPMA認證職業培訓師
■ 行動學習促動師
■ 中國服務設計人才資質
■ CCP國家生涯規劃師
■ 教練式向下管理認證講師
■ POA組織行動力認證講師
■ DISC性格與行為風格認證講師/測評顧問
■ ICF/ACTP國際教練聯合會認證教練
■ 賦能領導力項目團隊教練/個人高績效教練
■ 全國青年職涯公益組織授課導師/職場導師
■ 2018中國培訓好講師 全國百強講師
【實戰經驗】
15年中大型客戶服務部門從業經驗，職場期間擁有管理崗與培訓崗實踐經驗，歷經基層員工、帶教導師、業務經理、客服總監、HRBP、企業大學講師、資深培訓經理，始終專注于服務管理與領導力人才培養方向，積累了大量的客戶服務、客訴管理、及團隊管
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