培訓時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課堂布置
v 學員分組。
v 課桌布置：島型
v 椅子布置：雁陣/魚刺式
教學材料、設備
v 老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只
v 學員：每組六張大白紙，一只白板筆；每人兩張A4紙；
課程大綱
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集體思考的陷阱
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社會型怠工
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情感對立
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聲音大的少數人的影響
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集體壓力與行動一致
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集體的愚見
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處理跑題：停車場（PA）
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親和圖：歸類想法（找出關注的共同點）
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目標樹
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4W1H行動計劃（細化行動方案）
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可控與不可控：集中精力做能做到的事
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更多與更少：共享理想狀態（找出關注的共同點）
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毀譽分析：明示贊成與反對的理由（剔除似是而非）
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雙軸篩選：利益矩陣——將效果與成本進行衡量（量化投出與產出）
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曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論（逐層解決）
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帕累托分析法：集中精力解決主要問題
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工作過程回顧
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三言兩語帶進與帶離：心情、事務、預想的結果與效果
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W/C表格：引導員工承擔義務 W：wants C:commitment
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世界咖啡屋（交換想法，找出共同點）
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二分重構法：列舉優缺點
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邏輯樹：事無巨細 全面分析 全面解決
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魚骨圖
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思維導圖
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喬哈里溝通窗口
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PREP論述法
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要點
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理由
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事例
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要點、總結
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立場分析：推動力、抵抗力
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利益相關者分析
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決策樹
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思維系統圖：將思維可視化
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風險評估表
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影響要素圖
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雙收益矩陣
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SWOT分析
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PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅（將潛意識/未知顯性化）
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