課程背景

企業同質化競爭嚴重，進入嚴酷的微利時代。人力資源的重要性突顯，成為企業生存與發展的決定性因素。管理者與HR常常遇到以下問題：

l  人事費用快速上漲，五險一金及個稅成本高達企業支出40%，導致利潤嚴重下降，怎么辦？

l  組織僵化，缺乏有效退出機制，甚至存在“吃大鍋飯”情況，優秀員工流失，如何改進；

l  股權激勵、阿米巴、OKR、性格測試、個稅籌劃……好像有道理，又像忽悠人，真相如何？

l  績效考核流于形式，浪費精力，不做不可能，做了沒效果，HR經常被指責失職；

l  勞動法規限制嚴格，國企還受到體制因素影響，建立“能上能下，能進能出”的勞動關系機制，成為企業的當務之急；

l  ……

課程基于馬星老師集團HR總經理的扎實工作經歷，及長年咨詢項目實操經驗，站在企業高度，一個課程理清企業人力資源管理要點。拒絕空談，緊密圍繞“結論+工具”的邏輯，提供“20+”個原始工具模板，切實改進企業人力資源管理，為學員帶來“即學即用”的收獲。

課程收獲

l  完整掌握人力資源管理要點，現場針對每個關鍵環節逐一實際演練，全面提升學員能力；

l  形成一套量身定制，課后即用的改進方案，即時優化公司人力資源管理，推進業務開展；

l  取得全套人力資源管理工具及優秀咨詢成果文件資料包，全面支持企業人力資源優化。

適合學員

l  HR全體員工；

l  企業負責人及管理層；

l  其他有人力資源培訓需求員工；

人力資源不僅是HR的工作，課程同樣適合管理人員學習，有效提升人力資源管理水平。

講師簡介

馬星老師

l  原香港新世界百貨集團（香港股票代碼：825）集團人力資源部總經理；

l  北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，人力資源項目總監；

l  中國人民大學勞動人事學院人力資源管理專業碩士，本科畢業于上海外國語大學；

l  國際注冊人力資源管理師（CMC），國家高級人力資源管理師；

l  美國DDI全球版權課程認證講師、美國SHL版權課程認證講師。

課程大綱

概述：全面人力資源管理的十大系統建設

一、課程系統介紹

二、人力資源重要性概述（人事費用層面、員工層面、組織層面）

三、全面人力資源管理的六大核心觀點

1、以系統方案解決單點問題

2、對標管理：“創新=對標+定制”

3、“Total Rewards（全面激勵）”：薪酬、個人發展、員工感受相結合的全面激勵

4、“All in One”，建設統一高效的HR制度體系

5、人治與法治相結合:對干部的要求與考核內容

6、建立嚴格法規下的高效勞動關系機制與退出機制

l   本講案例：小米、海底撈、衡水中學、人事費用測算實例、講師咨詢實例等

l   本講工具表單：五險一金及個稅自動測算工具、國企三項制度改革相關文件及驗收評分表等

l   本講學員演練及成果文件：“薪酬+發展前景+員工關懷”的綜合激勵展示

第一講：規劃系統

一、人力資源現狀分析

1、數量維度（演練：三年公司及各業務單元人數變化）

2、結構維度（演練：人員比例、年齡/司齡/學歷分析）

3、效率維度（演練：人均利潤、人均營業額）

4、人事費用維度（演練：年度人事費用及獎金有效性統計分析）

5、人員流動維度（演練：離職率、晉升比例）

二、人力資源規劃

1、人力資源規劃有效支持戰略落地與業務規劃

2、中期規劃與年度工作計劃

3、分解公司年度規劃，組織全員高效績效計劃制定

l  本講案例：講師咨詢實例、人力資源規劃實例

l  本講工具表單：五年及年度人力資源規劃通用Word模板

l  本講學員演練及成果文件：企業人力資源現狀的五維度回顧

第二講：組織及崗位系統

一、常用組織架構（直線職能制、事業部制、矩陣制）及模板

二、部門職責厘清及人員調整

l  本講案例：講師咨詢實例：組織變革，提升組織人員調整、部門分工合理化

l  本講工具：人員落位圖、崗位說明書及工具模板

l  本講學員演練及成果文件：組織架構圖撰寫及優化、部門職責厘清工具使用

第三講、招聘系統（以全流程招聘要點為序）

一、確認需求及撰寫招聘廣告

案例：華為招聘廣告、保險公司招聘廣告

二、招聘渠道建設

l  工具：《招聘渠道回顧及拓展表》、招聘漏斗測算工具

三、人員甄選

1、甄選流程設計

l  工具：性格測評問卷及參考答案

l  工具：能力字典

2、高效面試官：DDI目標選才

要點1：DDI目標選才四維度：教育背景及培訓、工作經驗、能力、崗位適配性

要點2：結構化面試

l  工具：高效面試評分表

要點3：行為面試法及STAR技巧

四、背景調查內容及要點

五、入職跟進與培訓

1、吸引合適候選人入職的3項技巧

2、入職時簽訂系列文件的要點：勞動合同、附件、規章制度及違紀行為、制度更新的簡易程序等

3、入職培訓與支持

六、試用期績效管理

1、試用期考核內容簽訂

2、快速磨合及考核回顧周期

3、試用期考核相關法規及邏輯（第三十九條）

4、轉正考核及考核不合格的辭退流程

l  本講學員演練及成果文件：招聘渠道拓展表演練、面試提問演練

第四講、培訓及發展系統

一、培訓體系十項組成部分

l  制度層：培訓管理系統、培訓制度與流程；

l  資源層：內部講師隊伍、培訓課程體系、培訓資料庫、員工培訓檔案；

l  運作層：培訓需求、培訓計劃與預算、培訓組織與實施、培訓考核與培訓效果評估（柯氏四級評估）；

二、職業發展通道

l  案例：華住集團職業發展通道、華為職業發展通道

l  案例：講師職業規劃宣講實例

三、任職資格體系及能力素質模型

l  案例：講師任職資格體系建立案例

l  案例：騰訊技術序列任職資格體系

l  案例：復地集團能力素質模型及某汽車企業能力素質模型

四、人才盤點

1、核心方法論：“績效+能力”人才盤點九宮格

2、人才盤點實例及步驟講解

l  工具：通用人才盤點評分表

l  本講學員演練及成果文件：嘗試撰寫職業發展通道文件

第五講、績效系統

一、指標系統

1、戰略地圖及平衡計分卡概述

2、公司級指標（財務維度、客戶維度、內部運營維度、學習成長維度）

3、部門級指標（公司級目標分解、部門職責、內部協同）

4、員工級指標（部門級目標分解、崗位職責、工作任務）

l  工具：通用績效考核指標庫

5、指標制定六項要點（目標值、權重、計算方法、評分方法、評估周期、數據來源）

l  工具：績效考核表模板

二、運行系統

l  計劃、行動、評估、應用

三、績效管理制度模板及要點

l  本講學員演練及成果文件：關于績效考核表單及打分的回顧及演練

第六講、OKR及日常績效管理系統

一、OKR各部分要點

1、“O”：Objective目標

2、“KR”：Key Result關鍵結果

3、“T”：Task關鍵任務

l  案例：Google、百度李彥宏的OKR、字節跳動、講師微咨詢實例

l  工具：OKR表單及樣例（年度及短期共兩套）

l  工具：《雙周滾動計劃》等高效日常績效管理工具

二、操作案例及關鍵點

1、尋找“業務突破點”，主動改進工作

2、全員績效改進，調動普通員工主觀能動性

l  工具：馬星老師視頻課程《OKR全員績效改進實戰訓練營》，以利學員擔任講師轉訓

l  本講學員演練及成果文件：年度OKR及每周OKR撰寫

第七講、薪酬管理系統

一、薪酬體系建設的“七步成詩”

1、崗位梳理

2、崗位價值評估

l  工具：崗位價值評估工具（Excel版本）

l  工具：崗位薪酬矩陣樣例及模板

3、薪酬調查

l  工具：不同地區薪酬系數表

4、薪酬策略與水平設計

5、薪酬結構設計

l  工具：薪酬結構表樣例及模板

6、個人薪酬套檔

7、薪酬測算及實施

l  工具：薪酬測算表樣例及模板

二、日常績效管理要點

1、薪酬管理制度要點

l  工具：通用《薪酬管理制度》

l  工具：通用請休假薪酬管理辦法

2、研發、銷售、職能等不同職序薪酬設計要點

3、年終獎及項目獎金的設計與發放要點

4、建立“以到手收入最大化”為目標的薪酬體系，降低五險一金成本的實操方案

l  工具：五險一金數據分析表、五險一金及個稅自動測算表

l  本講學員演練及成果文件：薪酬結構表及崗位薪酬矩陣

第八講、股權激勵及合伙人制系統

一、股權激勵、OKR、性格測試等常見誤解：故意夸大工具，就像騙老年人買保健品

二、非上市公司股權激勵“六定”：定人、定量、定價、定時、股份來源、資金來源

三、下屬公司的股權激勵實操及“病毒式”股權激勵擴張

l  工具：通用股權激勵協議模板、通用股權激勵方案模板

四、合伙人制建設要點

l  講師咨詢實例：合伙人制分配規則優化

l  本講學員演練及成果文件：回顧現有體系下合伙人制優化可能性

第九講、員工關系系統

一、員工關系的社會及法規環境：立法層面、執法層面、執行層面

二、勞動法規精講

l  工具：勞動法規精要合集及勞動合同法等核心文件

三、企業用工全流程的勞動關系建設

l  案例：講師咨詢實例

四、裁員六步法

1、因績效原因與個人解除勞動關系

2、因降低人事費用、業務變化等原因解除勞動合同

l  本講學員演練及成果文件：回顧員工關系實操提升

第十講、企業文化系統

一、企業文化建設四維度及核心方法論：精神層、制度層、行為層、物質層

l  案例：萬科、稻盛和夫、沃爾瑪、華為基本法

二、企業文化建設的三大主要步驟及七項核心成果文件

1、梳理與診斷

2、理念體系建設

3、落地系統建設

l  案例：聯想、西貝、萬達

三、日常企業文化建設

1、常用理念及具體內容：軍隊文化、學校文化、家庭文化

2、企業文化活動及與績效考核等協同

l  案例：講師咨詢實例

l  本講學員演練及成果文件：制定企業及部門內部企業文化提升方案

課程特色

1、落地性：課程內容扎實，基于講師豐富的企業工作經歷與項目經驗，可操作性強。學員現場形成成果文件及執行方案，在工作中獲得即學即用的效果改進。

2、工具化：贈送全套可編輯工具表單，微調即用，并在課堂上講解及演練，最大限度支持實際工作。部分工具示例：

l  《通用績效管理制度》、《通用績效考核表》及考核指標庫文件

l  《OKR工作計劃表》及參考模板

l  《通用薪酬管理制度》、全套薪酬基礎表單（薪酬結構表、職位薪酬矩陣、薪酬測算等）

l  崗位價值評估工具

l  《通用人才盤點評分表》

l  《股權協議書范例》、《股權激勵管理辦法》

l  《人力資源規劃模板》

l  《招聘渠道拓展表》、《面試評分表》

l  《能力字典》

l  性格測試及參考答案Word文檔

l  勞動合同法文件及核心法規匯編

l  《人才落位圖》、崗位說明書模板

l  《崗位聘用制聘書模板》

……

3、“咨詢式培訓”：以咨詢項目深度及品質服務培訓客戶，課件為“教科書”級別詳盡資料，深度提升學員人力資源管理水平。